FALSO REHUSADO POR PARTE DEL TRANSPORTISTA

Estimad@ cliente:     Muchas gracias por ponerte en contacto con el Servicio de Atención alCliente de Celeritas.   Sentimos las molestias que hayamos podido ocasionarte y tomamos nota para verificar lo ocurrido, corregir las posibles deficiencias del servicio y que incidencias como la que te ha sucedido no vuelvan a ocurrir.   '‹ Referente a la indemnización por daños y prejuicios, lamentándolo mucho, no podemos realizarnos cargo de ella.     Recuerda que puedes conocer la situación de tu envío en todo momento a través de nuestra página web  www.celeritastransporte.com  .     Si necesitas alguna aclaración sobre las distintas situaciones de tu paquete, consulta por favor el apartado de  Preguntas Frecuentes  de nuestra Web.   Recibe  un cordial saludo, Servicio de ATC Celeritas   Av. Valdelaparra, 29 (28108) Alcobendas, Madrid celeritastransporte.com   Le informamos que Celeritas Transporte, S.L. tratará los datos personales que nos facilite para atender, gestionar y resolver las consultas relativas a nuestros servicios, en base al consentimiento que nos otorga al ponerse en contacto con nosotros por medio de los canales habilitados a tales efectos, así como para la correcta ejecución de la relación contractual entre las partes.   No están previstas comunicaciones a terceros ni transferencias internacionales de datos. En caso de que desee más información acerca del tratamiento de sus datos personales, acceda  a nuestra Política de ubicada en la página web www.celeritastransporte.com. Asimismo, puede ejercer sus derechos, así como contactar con nuestro Delegado de Protección de Datos, por medio de la dirección de correo electrónico protecciondedatos@celeritastransporte.com.   Activado Sab, 17 Feb a 7:49 P. M. , Abogados escribió: ubicada en la página web www.celeritastransporte.com. Asimismo, puede ejercer sus derechos, así como contactar con nuestro Delegado de Protección de Datos, por medio de la dirección de correo electrónico protecciondedatos@celeritastransporte.com.   Activado Sab, 17 Feb a 7:49 P. M. , Abogados escribió: Han recibido una respuesta de CLAUDIA PASTOR Esta reclamación ha sido escrita por un usuario y enviada directamente a su empresa por email a través de nuestra plataforma online Reclamar. Esta plataforma permite a los usuarios enviar reclamaciones a distintas empresas para que estas puedan solucionarlas de forma amistosa. No ha sido moderada por OCU y ninguno de nuestros abogados ha estado implicado en ella. En nuestra plataforma las reclamaciones pueden ser marcadas como públicas o privadas en cualquier momento por el usuario. Si la reclamación es privada, solo OCU y las partes (reclamante y reclamado) podrán verla y si es pública cualquier usuario podrá verla, incluso a través de Internet. - En el momento del envío esta reclamación fue marcada como pública por el usuario, por lo que su respuesta también lo será, por lo que solicitamos no se incluyan datos personales o sensibles en la respuesta. Ver reclamación. - Pueden consultar todas las reclamaciones publicadas en la lista de reclamaciones públicas. Cómo responder a la reclamación? Responder a su cliente es muy sencillo, solo tienen que contestar a este email que han recibido con la reclamación CPTES01961837-12 sin modificar ni destinatario ni asunto. Y por favor, no incluyan ningún dato personal o sensible en la respuesta. Si es necesario envíen dicha información como un archivo adjunto. Más información. Contabilizamos el tiempo que se tarda en responder, la cantidad de reclamaciones planteadas y si se solucionan. Estas estadísticas se publican en nuestra web. Ver las estadísticas. Ver más información sobre cómo funciona nuestra plataforma Reclamar refToken: 19e6916e-f268-4b62-b4d3-d60591cc6ab2 Reclamación de CLAUDIA PASTOR FALSO REHUSADO POR PARTE DEL TRANSPORTISTA Fecha 17-02-24 18:49:06 Desde CLAUDIA PASTOR A CELERITAS TRANSPORTE Y LOGaSTICA, S.L Mensaje Han pasado 17 dias y sigo a la espera de una respuesta. Despues de todo lo sucedido, y de confirmarme que me lo iban a entregar, celeritas decidio devolver el paquete a la central sin notificarme de nada y sin yo haber dado consentimiento. Quedo a la espera de una explicación y de la reclamación a causa de la perdida de tiempo y el estres ocasionado a mi persona. Documentos acreditativos No hay documentos adjuntos Nombre del cliente CLAUDIA PASTOR Referencia del cliente REFERENCIA DE PEDIDO: 710226541 Descripción de la reclamación Estimados/as señores/as: Con fecha 23 de enero compré un pedido y me informaron de que su empresa realizaria el envío de el paquete, y siendo una de las condiciones pactadas que el paquete llegaría a su destino antes del 30 de enero. Dicho paquete salió en reparto este día, lo cual provoco que mi padre y yo perdiéramos el día esperando. A las 20:01h, despues de esperar durante todo el día el paquete NO fue entregado, además de notificar a través de la web que YO lo había REHUSADO, que no quería el paquete y lo devolvian a central. Cosa que es absolutamente FALSA. Llamo a la central de CELERITAS y me informan que el transportista es incompetente y que hace notificaciones FALSAS porque no le da tiempo de realizar su trabajo, cosa que me parece sorprendente que lo cuenten a los clientes con naturalidad, como si fuera un procedimiento habitual. Adjunto los siguientes documentos: pantallazos en los que aparece la información que indico. SOLICITO: la cantidad correspondiente a la indemnización por daños y perjuicios y otras responsabilidades y cantidades que se deriven de la normativa aplicable al caso concreto entre las que se encuentran el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico y el Real Decreto de 24 de julio de 1889 por el que se publica el Código Civil. Sin otro particular, atentamente. Demanda del cliente Reembolso: Eur 267,90 Compensación Solicito se intervenga a este transportista que no realiza su trabajo, provoca inconvenientes a los clientes.Además por este pedido tuve que pagar gastos de envio. Solicito devolución. Documentos acreditativos IMG_5203.jpg IMG_5204.jpg IMG_5205.jpg OCU Términos y Condiciones         Política de privacidad