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Falso intento de entrega

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Entrega

Tu reclamación

J. A.

A: ECOSCOOTING

27/02/2025

Estimados/as señores/as: En fecha 26 de enero adquirí atravez aliexpress productos. El pedido supuestamente a querido ser entregado dos veces por repartidores, lo cual es totalmente falso. Ustedes me dicen que devolvieron el producto a china, si es así necesito el documento que certifica que no recibí el producto y que ustedes devolvieron el producto. Para su comprobación mi numeros de seguimiento es: 260050000011587217 260050000011581859 260050000010072630 SOLICITO la solución a la incidencia, entrega del.producto o entrega del certificado de no recibido. Sin otro particular, atentamente. Jesús Alejos

Mensajes (4)

ECOSCOOTING

A: J. A.

28/02/2025

Estimado, Jesús; Queremos informarte que hemos recibido tu solicitud referente al paquete: 260050000011587217. Lamentamos los inconvenientes ocasionados referente a tu paquete, procedemos a informarte que, tu paquete ya ha sido devuelto a origen desde el día 2025-02-27 debido a un error logistico, por lo que no es posible indicarte una fecha de entrega pues no se encuentra en nuestra base. En este caso te solicitamos amablemente iniciar el proceso de reembolso con tu respectiva tienda de compra. ¡Ten un excelente día! Saludos cordiales. Equipo de Atención al Cliente de Ecoscooting ------------------------------------------------------------------

ECOSCOOTING

A: J. A.

28/02/2025

Estimado, Jesús; Queremos informarte que hemos recibido tu solicitud referente al paquete: 260050000011581859. Lamentamos los inconvenientes ocasionados referente a tu paquete, procedemos a informarte que, tu paquete ya ha sido devuelto a origen desde el día 2025-02-27 debido a un error logistico, por lo que no es posible indicarte una fecha de entrega pues no se encuentra en nuestra base. En este caso te solicitamos amablemente iniciar el proceso de reembolso con tu respectiva tienda de compra. ¡Ten un excelente día! Saludos cordiales. Equipo de Atención al Cliente de Ecoscooting ------------------------------------------------------------------

ECOSCOOTING

A: J. A.

28/02/2025

Gracias por contactarnos, le invitamos a participar en nuestra encuesta sobre el servicio de atención al cliente a través del presente link, muchas gracias. ------------------------------------------------------------------

ECOSCOOTING

A: J. A.

28/02/2025

Estimado, Jesús; Queremos informarte que hemos recibido tu solicitud referente al paquete: 260050000010072630. Lamentamos los inconvenientes ocasionados referente a tu paquete, procedemos a informarte que, tu paquete ya ha sido devuelto a origen desde el día 2025-02-27 debido a un error logistico, por lo que no es posible indicarte una fecha de entrega pues no se encuentra en nuestra base. En este caso te solicitamos amablemente iniciar el proceso de reembolso con tu respectiva tienda de compra. ¡Ten un excelente día! Saludos cordiales. Equipo de Atención al Cliente de Ecoscooting. ------------------------------------------------------------------


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