Falso fallo en la entrega

Dicen que han intentado entregar mi paquete en dos ocasiones, en dos días consecutivos, pero es falso.

Estimado cliente, Hemos recibido su reclamación sobre un supuesto intento de entrega fallido. Para poder verificar la información y asistirle adecuadamente, necesitamos que nos proporcione el número de seguimiento de su paquete (por ejemplo, LPXXX, APXXX u otro formato numérico). Quedamos a la espera de esta información para proceder con la revisión de su caso. ¡Que tenga un buen día! Atentamente, Equipo de Atención al Cliente de Ecoscooting. ------------------------------------------------------------------

El número de envío es: 181900000101435706

Estimado cliente, Lamentamos los inconvenientes ocasionados. El repartidor ha intentado entregar su pedido en la dirección indicada en dos ocasiones, pero lamenmente no ha sido posible completar la entrega debido a que la dirección se encuentra fuera del área de cobertura. En estos casos, el paquete podría ser devuelto al remitente o reprogramarse para un nuevo intento de entrega. Le pedimos disculpas por las molestias causadas y agradecemos su comprensión. ¡Que tenga un excelente día! Atentamente, Equipo de Atención al Cliente de Ecoscooting. ------------------------------------------------------------------

En ese caso no tengo ningún inconveniente si lo dejan en un punto de recogida cercano y yo mismo lo recojo.