Estimado servicio de Vodafone. Deseaba cambiar mi contrato de Gas Natural cuando me encuentro con la noticia de que estoy en la lista ASNEF. Me extraña muchísimo, pues no tengo constancia de tener ningún recibo pendiente. Termino accediendo a la dichosa lista registrándome en EQUIFAX y veo que tengo una factura pendiente en VODAFONE bastante importante, entre 500 y 1000 euros. Factura que al parecer emitieron en julio de este año. El problema principal es que yo no dispongo de ninguna relación con su empresa (VODAFONE), ningún servicio contratado así que extrañado llamo a un número 900 que encuentro en alguna oferta. Lástima, se trata de un teléfono comercial y solamente me pueden decir que en sus datos yo tengo registrada una dirección de Santa Pola (Alicante). Resulta que ni tengo relación contractual con ustedes ni he pisado Santa Polo en mi vida. Solo se me ocurre que me hayan suplantado la identidad para contratar un servicio que, de forma fraudulenta, ha aprovechado alguien. Hablo en pasado porque espero que con una factura de tal magnitud le hayan cortado el suministro a semejante personaje. Solo me falta que sigan emitiendo facturas a mi nombre. Estoy intentando ponerme en contacto con ustedes en el teléfono 607 123 000 pero es imposible, tras muchos intentos, muchísimos minutos (más de 30 en alguna de las llamadas) a la espera no me atiende ningún agente. Ahora me topo con su empresa, el teléfono de reclamaciones no parece tener utilidad, el WhatsApp para reclamar es solamente para usuarios y desconozco el teléfono contratado porque alguien me ha estafado. No poseen correo electrónico. Necesito iniciar un proceso para denunciar este hecho y que le carguen la factura a la persona responsable, no a mí, al mismo tiempo que me eliminan de la lista ASNEF.
