Falsificación de la Entrega

Estimados/as señores/as: En fecha 7/10/24, han falsificado mi entrega, no me ha llegado nada y pone pedido entregado, Además, me ha llegado una "justificación" de que si ha sido entregado, a mi nombre, pero esa persona que lo ha recibido HA DADO un DNI que no es el mio , aqui les dejo esa captura de la falsa "justificación" tachando mi dirección a la cual no me ha llegado NADA . SOLICITO se me haga entrega del producto,y me hagan saber Ya cuál ha sido el problema , si no me veré obligada a tomar MEDIDAS LEGALES. Sin otro particular, atentamente.

Mi reclamación está justificada por falsificación de entrega, por favor , necesito su respuesta , si no debere acudir a medidas legales ya que es la única opción que me queda . Saludos cordiales

Hola : Informamos que tenemos una investigación abierta por lo sucedido con tu pedido. Apenas tengamos información por parte de almacén te lo haremos saber. Quedamos a tu disposición para cualquier otra consulta. Saludos, Paack TICKET ID PAACK 8146578 N�MERO DE PEDIDO �Alguna duda? Consulta nuestras preguntas frecuentes ​ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ 8146578:1131716

Muchas gracias, espero recibir pronto una respuesta, quiero conseguir mi paquete, no me ha llegado nada , o si no , la devolución del dinero, pero espero una solución , Saludos cordiales .