En la parte de Marketplace gestionada por PC Componentes (ellos informan que es con las mismas garantías y calidad que si fuese a PcComponentes) el día 17/08 hice un pedido de una caja de pc (a un precio de 151.33€) y me dejan perféctamente realizar el pedido (en ningun momento no informan de que no haya stock). A las 48h recibo un mensaje de reembolso por Nos hemos quedado sin unidades disponibles en stock, por este motivo, nos vemos obligados a cancelar el pedido. Observo que en la web ahora lo tienen con el precio aumentado a 167.69€ y decido de nuevo realizar el pedido el 19/08 nuévamente sin problemas. A las 48h vuelvo a recibir otro mensaje Sentimos comunicarle que hemos buscado su producto en varios proveedores y lamentablemente ninguno tiene el modelo que nos ha pedido y proceden de nuevo a cancelarlo. Lo curioso es que si vuelves a mirar en la web ahora le producto sigue disponible al precio de 240.40€.Realizo una reclamación interna en al que me contestan: Sentimos las molestias ocasionadas por esta situación. Como bien te comentaron, entre que se entrega una última unidad y se pone sin stock, puede pasar un tiempo, y parece ser que es lo que ha ocurrido en ambas ocasionesPero lo más importante: A parte de falsear el stock me han impedido y retrasado unos días buscar en otras webs la posibilidad de adquirir el producto en buenas condiciones en otros proveedores. Te retiran el dinero con mucha facilidad y no compensan los problemas que te ocasionan.De entrada podrían:1- Informar mejor si hay o no stock o informar de la posibilidad de que no haya stock2- No realizar el cobro de la tarjeta hasta confirmar el stock3- Es incorrecto ofrecer el producto cada vez más caro habiendo cerrado el stock previoRealmente me hace pensar que es premeditado, que es un engaño consciente al consumidor para que no busquen en otra web y sigan en la suya.
