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Falsa representación del sistema de garantias.

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Naturaleza del problema:

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Tu reclamación

L. C.

A: PROGRAMA VIP APPOINTMENT. Retsinnal Group

14/11/2023

Hola, Me comunico porque realizé la compra del curso de Digital Setter el 4 de Septiembre de este año, luego de haber sido entrevistada por uno de sus agentes. Esta persona me explicó los terminos y condiciones del curso sin mucho detalle. Cuando le pregunté si había existencia de una garantía, este mismo me garantizo que la garantía del curso se ponía en efecto si luego de 30 días de finalización del curso no se encontraba un trabajo que generara un ingreso de entre 2000 a 7000 Euros mensuales. Yo pregunté si no esto era así de fácil, a lo que me aseguraron verbalmente en esa llamada de telefono que si lo era, no fuí informada de ningun otro requerimiento para efectuar la garantía y devolución. Me encuentro al día de hoy con el curso terminado y luego de que a lo largo del mismo se nos dijera en varias ocaciones en los videos que ese objetivo financiero lleva meses en conseguirse. Al ponerme en contancto directamente con la empresa para efectuar la garantía ya que el ganar ese dinero un mes luego de terminar el curso es vitalmente imposible y una total falsa representación del curso que venden, me han dicho que mi situación no cumple las clausulas para efectuar la garantia. Los terminos y condiciones expresados en el sitio web no van de la amno con aquellos que me planteo su representante al hacerme la entrevista, y por tanto no son a los que yo accedí a suscribirme al comprar el curso. No pido la devolución de las cuotas ya pagas, si pido la cancelación de las siguientes, ya que fue lo que a mi me explicaron que se podía hacer sin ningun ¨truco¨ por detrás. Al comunicarme directamente con la empresa no me han dado solución más que buscar otro trabajo en la bolsa de empleo, en ningún momento tomando responsabilidad por la falta de representación justa de los terminos y condiciones previos a la venta. Exigo una solución a este error por parte de la empresa en mi situación.

Mensajes (1)

PROGRAMA VIP APPOINTMENT. Retsinnal Group

A: L. C.

15/11/2023

Muy Sres. míos.Damos respuesta a la reclamación interpuesta por la cliente Dña. Lucía Cardoso,Lo que se indica en la reclamación es falso. En la llamada no se le indicaron a la cliente los términos y condiciones en ningún momento. Únicamente se cumplió con los requisitos de información previa a la contratación. Las condiciones generales de contratación se le proporcionaron por escrito en el momento de su inscripción en la página web. La cliente afirmó haber leído y aceptar tales condiciones, donde se indicaba con total claridad cuáles eran las condiciones y requisitos para hacer uso de la garantía, que no tienen ningún tipo de similitud con los que la alumna comenta.  La cliente recibió estas condiciones en copia en su correo el mismo día en que realizó la inscripción en la plataforma y las aceptó. En ella tuvo oportunidad de comprobar de nuevo cuáles son los requisitos de la garantía.Sin otro  particular,  reciban un cordial saludo.Javier MorisDepartamento jurídicoAppointment SetterEl mar, 14 nov 2023 a las 16:13, escribió:


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