Falsa oferta telefonica Vodafone

Hola,El día 15 de junio del 2022 me llamaron por teléfono desde la compañía de Vodafone ofreciéndome una oferta en mi tarifa el importe total de la tarifa era aproximadamente de unos 80 euros, incluido el importe de un terminal que habia adquirido unos dias antes.Cuando he vuelto de vacaciones y he revisado las facturas, me he llevado las desagradable sorpresa que el importe de la factura es incluso superior incluso a la que tenia anteriormente. Nadie hubiera aceptado una oferta en la que pagaria mas, no tiene sentidoHe llamado para reclamar el error en la factura, y me dicen que no tienen constancia del importe total que me ofrecieron y no hay manera de revisarlo.He pedido las grabaciones de la llamada telefonicas y me dicen que no pueden acceder a ellas.El numero de telefono con el que me llamaron para realizar la oferta fue: 600135048 a las 13:04 con una duracion de 14min y 43seg.Exijo la grabación telefónica donde se me ofreció la oferta y el reembolso del dinero que he pagado de más.

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha jueves 8 de septiembre de 2022 19H49' CEST. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

Estimado Sr. PeñalverGracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.En primer lugar nos disculpamos por las molestias presentadas, verificando en el sistema comprobamos que usted cuenta con los servicios correctamente gestionados, ya que el registro del día 15 de junio del 2022 es de un descuento de 45 euros, mismo que se encuentra aplicado y aceptado por usted, en la misma aceptación no se encuentra registro de la cuota a pagar, solo de la aplicación del descuento. Respecto a la grabación, no tenemos registro de esta. Con base en lo anterior, no podemos realizar ningún tipo de modificación, lamentemos que le proporcionaran una información errónea.Le recordamos que estamos encantados de atender sus consultas.Reciba un cordial saludo,Departamento de atención al cliente de Vodafone'ŒRemitente: 2 19:49ón: Falsa oferta telefonica Vodafone - (CPTES01604208-22)[Case: 0012WaHH6SC0AXVE- 00]Reclamación: Falsa oferta telefonica Vodafone - (CPTES01604208-22)

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha lunes 12 de septiembre de 2022 11H07' CEST. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.