Falsa información de contratación

Me he cambiado a Endesa por una oferta online que tenían ofreciendo 9000 avíos de beneficios con Iberia al darte de alta y el chico que me hizo la contratación le he preguntado antes de hacerla y me ha dicho que luego de hacerla llamará a Atención al Cliente donde he llenado más de 4 veces sin ser atendida y luego de abrir un chat a través de la App por no hacer sido atendida antes me han dirigido a una línea donde la chica me ha explicado que el agente que me dio de alta me dio una falsa información y ya no podría beneficiarme de los 9000 Avíos de Iberia ya que solo se hacía a través de su línea telefónica y no por la cual me llamo el Agente inicial, que solo me darían 200, estoy muy descontenta y solo he hecho la contratación, en cuanto esté tramitada o me cambio a otra empresa o me solucionan esta estafa

Buenos Días,Recibida su reclamación le informamos que con los datos que nos facilita, no hemos podido localizar el suministro afectado.Para poder gestionar dicha reclamación, rogamos nos aporten: el CUPS, Contrato y/o alguna factura de referencia.Rogamos responda en el hilo de la reclamación,Reciba un cordial saludo,Unidad Atención Reclamaciones[cid:image001.png@01D1AD04.574243D0]Endesa es una empresa del Grupo EnelAvda. Vilanova, 12-14 Nap P1, 08018 BarcelonaC/ Ribera del Loira 60, 28042 MadridLe informamos que Endesa Energía tratará sus datos personales como, responsable del tratamiento, para la gestión de su reclamación. Si desea obtener más información, incluida la forma de ejercer sus derechos, puede consultar nuestra Política de Protección de Datos en www.endesaclientes.comroteccion-de-datos-endesa-energia.

HolaLa contratación apenas está hecha de ayer, pero el agente que me la hizo ya empezó con dañadas informaciones o desconocimiento, no lo sé, ya solo en llamadas con ustedes y la información que me dio este chico y a través de la App me he tenido que gastar más de 15 euros, lo cual pido que se hagan responsables ustedes ya que si las llamada están grabadas tienen que saber a través de que agente se hizoEl identificador es ES 0021 0000 1359 1004 EW0F

Buenos días,Recibida la nueva información, lamentamos informarle que con el CUPS aportado y según consta en nuestros sistemas, actualmente no mantiene contrato en vigor con Endesa Energía, SAU.Reciba un cordial saludo,Unidad Atención Reclamaciones[cid:image001.png@01D5DC30.1C1EF730]Endesa es una empresa del Grupo EnelAvda. Vilanova, 12-14 Nap P1, 08018 BarcelonaC/ Ribera del Loira 60, 28042 MadridLe informamos que Endesa Energía tratará sus datos personales como, responsable del tratamiento, para la gestión de su reclamación. Si desea obtener más información, incluida la forma de ejercer sus derechos, puede consultar nuestra Política de Protección de Datos en www.endesaclientes.comroteccion-de-datos-endesa-energia.

HolaEl número de mi contrato es 12262792268Me parece fatal que estando todas las llamadas grabadas y el contrato hecho no encuentren mi contratación, aún así no me han dado en beneficio de los avisos de Iberia como decía su página web, ni siquiera se han puesto en contacto conmigo después de todas las reclamaciones y por toda la mala información que me dieron sus agentes tengo casi 15 euros en llamadas telefónicas a su empresa así que solicito que al menos me descuenten de mi próxima factura esa cantidad o me hagan alguna propuesta de cómo resolverlo, de lo contrario solicitaré intervención de OCU para solucionar esto porque ya me parece una falta de respeto todos los fraudes y las estafas que hacen

Estimada Sra.Le informamos que le hemos enviado una respuesta con la resolución a la cuestión que nos había planteado.Le agradeceríamos que cuando reciba la respuesta cierre su reclamación en la presente plataforma.Para cualquier otra aclaración, puede contactar con nosotros a través de los canales de atención que Endesa Energía, SAU, pone a su disposición.Reciba un cordial saludo,Unidad Atención Reclamaciones[cid:image001.png@01D5E7F9.C1F50170]Endesa es una empresa del Grupo EnelAvda. Vilanova, 12-14 Nap P1, 08018 BarcelonaC/ Ribera del Loira 60, 28042 MadridLe informamos que Endesa Energía tratará sus datos personales como, responsable del tratamiento, para la gestión de su reclamación. Si desea obtener más información, incluida la forma de ejercer sus derechos, puede consultar nuestra Política de Protección de Datos en www.endesaclientes.comroteccion-de-datos-endesa-energia.

No cerraré el caso ya que no me han dado ninguna solucion lógica, tuve que pagar los 15 euros gastados en llamadas telefónicas por la incompetencia de sus comerciales y aún así los avisos prometidos por nueva contratación nunca me los dieron, sino los 200 avíos normales que reciben los clientes habituales a pesar de hacer hecho una contratación nueva a razón de esta oferta que tenían