Estimados/as señores/as:
Me pongo en contacto con ustedes porque no puedo eliminar la suscripción anual automática a Domestika Plus desde su web, tal como indican en los correos que me han enviado en respuesta. Correos que por cierto son un bot que da la misma respuesta una y otra vez, sin contestar directamente a mis preguntas.
El asunto en detalle es el siguiente. El 19 de junio de 2024 realizé la compra de un curso, al cual se añadió, sin que yo lo solicitara, un mes de prueba gratuito a Domestika Plus. Una vez terminado ese período hicieron la suscripción de forma automática y el cobro correspondiente de 64,08 $ USD. El caso es que no me interesa ni lo he solicitado expresamente. Y en los correos que recibí en respuesta, me dijeron que podía desactivarlo, aún pasado el periodo de prueba, siguiendo una serie de instrucciones. Pero no se puede realizar porque no sale en el perfil el enlace para solicitar el reembolso. En el correo, indican claramente que se puede solicitar el reembolso después del período de prueba. Aunque cambien ahora la web (a 29 de junio de 2024) y digan que después de 30 días gratis la suscripción se vuelve automática y no se reembolsará, yo conservo el correo y la imagen de cuando me indicaron que excepcionalmente podía hacerlo. Copio y pego parte del texto de los correos que me enviaron el 23 de junio de 2024 como prueba:
"Si no pudiste cancelar tu periodo de prueba antes de que la renovación tomara lugar, te informamos que ahora, de manera excepcional, puedes reembolsar el importe correspondiente desde tu perfil."
SOLICITO por tanto, que dado que no deseo tener Domestika Plus, anulen la suscripción y procedan al reembolso inmediado de la cantidad de 64,08 $ USD.
Sin otro particular, atentamente.
Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
