El 30/12/2025 suscribí un crédito al consumo con SeQura por importe de 1.750€ vinculado a un curso de formación con Tradeando (Retsinnal Group SLU). Ante los problemas con dicho curso, presenté reclamación ante Kontsumobide (expediente SOL 20A001-118-2026-1).
En su respuesta formal ante Kontsumobide, con fecha 6 de febrero de 2026, SeQura se comprometió expresamente a paralizar los cobros, la emisión de nuevas cuotas y la posible inclusión en registros de mora mientras se dirimía la reclamación. Disponen de mis datos de tarjeta y, en efecto, no realizaron ningún cargo, en cumplimiento de dicho compromiso.
Sin embargo, posteriormente recibí un email de SeQura en el que se afirma que "no hemos recibido los pagos correspondientes a la compra", dando a entender un impago por mi parte, e informándome de que el crédito había sido cedido a Tradeando.
Esta comunicación contradice directamente su compromiso ante el organismo de consumo: no ha habido impago alguno, simplemente SeQura no intentó cobrar, tal y como se comprometió.
Además, esta no es la primera contradicción: con anterioridad, Tradeando me contactó por WhatsApp trasladándome que SeQura les estaba comunicando que yo no estaba pagando, cuando SeQura tenía el compromiso de paralizar cualquier gestión de cobro.
La cesión del crédito se realizó mientras la reclamación estaba (y sigue estando) en curso, sin informarme de las condiciones exactas en que quedo, del importe cedido, ni de si el compromiso de paralización se mantiene con el nuevo acreedor.
Exijo:
Que SeQura rectifique la imputación de impago, dejando constancia escrita de que no ha existido ningún impago por mi parte.
Que informen por escrito de las condiciones exactas de la cesión del crédito a Tradeando.
Que confirmen si sus datos de tarjeta han sido compartidos con Tradeando y bajo qué base legal.
Que acrediten que el compromiso de no inclusión en registros de mora se ha trasladado al nuevo acreedor.
(Adjunto email y comunicado de Sequra a consumo)
