Falsa firma a mi nombre por parte del repartidor

Estimados/as señores/as: En fecha 5 de marzo adquirí en Aliexpress del cual ustedes son repartidores el producto Crisol de Cuarzo de Alta Temperatura con Clip y Juego de Recipientes. Al abrir el paquete he comprobado que el producto estaba roto por destrozado, les he enviado foto Adjunto remito enlace de compra https://es.aliexpress.com/item/1005010775523078.html?spm=a2g0o.order_list.order_list_main.102.21ef194dTJSMRv&gatewayAdapt=glo2esp Y LO PEOR ES QUE EL REPARTIDOR DICE QUE YO HE FIRMADO LA RECEPCIÓN CUANDO ES MENTIRA, ESTO ES FALSEDAD EN DOCUMENTO QUE ES UN DELITO SOLICITO se me cambie el producto por uno que no esté roto. Sin otro particular, atentamente.

Estimado cliente, Intentamos contactarle anteriormente pero no tuvimos éxito. Ahora está recibido su paquete? Si recibió su paquete, pero encontró que faltaban algunos artículos o estaban incompletos, le sugerimos que se comunique con el vendedor o la plataforma de compras para obtener más información. Si está confirmado que no ha recibido su paquete, podemos enviarle un justificante de extravío, ¿se le conviene que se lo enviemos a esta dirección del correo? En espera de sus estimadas respuestas. ¡Que tengas un excelente día! Equipo de Atención al Cliente de Ecoscooting. ------------------------------------------------------------------

He usado la OCU como intermediario antes de ir al juzgado a ponerles una demanda por falsificar mi firma. A ver si de una vez atienden a mi reclamación. Hay alguien en esa empresa que tenga algo de uso de razón?

Gracias por contactarnos, le invitamos a participar en nuestra encuesta sobre el servicio de atención al cliente a través del presente link, muchas gracias. ------------------------------------------------------------------