Hola, según la web de "A tu hora express" mi paquete se entregó con éxito el día 01/07/2026 17:34:18, cosa la cual és mentira porque yo no tengo dicho paquete y tampoco lo ha podido recepcionar nadie más ya que en teoría si siguen su política de entrega se necesita un código y cito textualmente desde el mail que envían, "El código PIN es secreto, solo tú lo conoces. Deberás facilitarlo al repartidor para completar la entrega.", en ningún momento ha llegado ningún repartidor a casa y mucho menos he facilitado ningún código PIN para que dicha entrega se complete.
He intentado hablar con alguien al teléfono de atención al cliente 911631356, pero tras 10 minutos de espera la llamada finaliza automáticamente, llamo de nuevo y hace lo mismo, independientemente de si llamo a las 9 de la mañana como a las 10 (todo dentro de su horario de 9 a 14 y de 16 a 18), al no haber respuesta he enviado mail al correo que indica la locución en el inicio de la llamada (Reclamaciones@atuhoraexpress.com).
También he rellenado su formulario de reclamaciones de la web en 2 ocasiones, todo ello sin éxito alguno de que respondan a mis reclamaciones.
Quiero saber dónde está mi paquete.
