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Falsa entrega, fuera de tiempo e inexistencia de un canal para ver que pasa

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Naturaleza del problema:

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Tu reclamación

D. P.

A: AMAZON

22/09/2026

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque AMAZON no cumple ni si quiera con sus obligaciones legales mas basicas, como tener un servicio de atencion al cliente real (no mediante bots, que incluso ese lo tiene escondido) y accesible. Se exige por ley, pero claro, quien se va a meter con la plataforma que engaña y hace lo que le da la gana. Ademas de inventarse entregas imposibles SOLICITO minimo que se implemente el sistema al que estan obligados dentro de españa.  Sin otro particular, atentamente.

Mensajes (2)

AMAZON

A: D. P.

30/09/2026

Estimado/a, Enviamos respuesta a su reclamación. Saludos.

D. P.

A: AMAZON

02/10/2026

Increíble solo tuve que esperar mas de una semana sin un método de contacto que debéis tener por ley ( que dice que debe haber un método de contacto no automatizado y con agentes humanos accesible) Os pasáis por el forro la fecha de vuestras entregas, no notificáis de absolutamente nada y dejáis a los usuarios sin poderse contactar. Increíble servicio que roza la ilegalidad, bien jugado los vacíos legales Y que se entregara cuando os ha dado la bendita gana sin notificar absolutamente nada de ello, ni preguntar que día era posible, no cambia los problemas causado, la falta de canales de comunicación que obliga la ley y el mal servicio Muy bonitas las capturas diciendo que ya se envio, adjuntad tambien cuan tarde, como no se aviso, como impedisteis cualquier contacto,...


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