Fallos del inversor

en setiembre del 22 me instalaron 14 placas por mas de 9.000€. A la primera lluvia el inversor se desconecto y volvio a pasar un par de veces mas. Vino un tecnico y, en teoria, soluciono el problema. A la 3a o 4a lluvia volvio a pasar y se fue haciendo mas recurrente (solo habian pasado unos meses). La solucion de HolaLuz fue modificar los parametros del inversor a distancia, pero nunca se soluciono el problema. 2 años despues sigo con el mismo problema y, cada vez que llueve, se desconecta el inversor. Tras mucha insistencia y amenazas de denuncias conseguí que aceptran enviarme un equipo técnico para revisar la instalacion. Llevo unos 2 meses esperando dicho equipo técnico que no da señales de vida, pero cada vez que llueve tenemos que conectar de nuevo el inversor. Tras pagar mas de 9.000 pavos, me prece una estafa que el equipo no funcione bien y que ignoren nuestras quejas.

Apreciados,Soy Eva de HolaluzCon relación a la reclamación interpuesta porEDUARD GIL MIQUELy número de referencia@@REF_ID@742a47a52ac63b1601@REF_ID@@, manifestamos lo siguiente.Que las pretensiones reclamadas no proceden, habida cuenta que HOLALUZ ha actuado diligentemente, tal y como se ha informado a la persona reclamante a través del Servicio de Atención al Cliente.Atentamente, equipo legal de holaluz.¡Gracias por formar parte de LaRevoluciónDeLosTejados!T. 900 64 92 92De acuerdo a la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, te informamos que el responsable del tratamiento de tus datos es HOLALUZ-CLIDOM S.A., pudiendo ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, oposición, supresión, portabilidad y limitación al tratamiento de tus datos dirigiéndote vía e-mail alopd@clidom.es. Si has recibido este mensaje por error, por favor, destrúyelo y notifícanoslo por correo electrónico. Gracias.

Buenos días Eva y señores/as de HolaLuz. Si hubierais actuado con diligencia hace tiempo que tendria solucionado el problema y no tendria que verme obligado a reclamar atraves de OCU. Lo unico que habeis hecho hasta la fecha es darme largas y mentiras diciendo que habiais cambiado a distancia los parametros del inversor, A DISTANCIA!!!!!!, pero cada vez que llueve se me desconecta el inversor y las placas dejan de funcionar. enviasteis a un tecnico la primera vez y , en teoria, no deberia haberse repetido la incidencia, pero no, CADA VEZ QUE LLUEVE SE DESCONECTA EL INVERSOR. Llevo todo este tiempo diciendoos que es un problema de la instalacion, que debe haber un falso contacto y cuando llueve salta, COMO VAIS A ARREGAR ESO A DISTANCIA!!!!??? Llevo mas de 2 meses esperando que me envieis un tecnico y cuando lo reclamo solo me enviais el mismo mensaje corta-pega. A que estas o estais jugando señorita EVA?? Como tienes el cuajo de decir que habeis actuado con diligencia y el problema sigue sin resolverse!!!??? Vuelvo a recordar que he pagado mas de 9.000 euros por una instalacion que ha dado problemas desde un inicio y NUNCA os habeis preocupado por solucionar. Y ademas he de aguantar que la persona que me ha de dar una respuesta, encima se indigna y me trata de mentiroso. Tengo todas y cada una de las conversaciones con vosotros y, desde el 27 de junio estoy esperando que me envieis un tecnico y solo me dais largas. Aqui os dejo 4 capturas de pantalla con vuestras diligentes respuestas, un corta-pega de manual para que el cliente piense que estais haciendo algo cuando en realidad nos ignorais. Asi que, señorita Eva, deje de indignarse sin motivo y deje de ponerse estupenda defendiendo a su empresa cuando no lleva razon y dedique esos esfuerzos en solucionar los problemas de sus clientes, que para eso somos los que pagamos.