Fallo motor.embrague.y me han dicho que no entra en garantía

Estimados/as señores/as: En fecha [….] adquirí en su [elegir una opción: página web….. / aplicación….. / establecimiento sito en …] el producto […]. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. factura, albarán, mail de compra] El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha [..]. Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a [elegir una opción: la reparación del producto/ sustitución del producto], en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimado Abdelmonain, En relación con su solicitud referente a la reparación del embrague de su vehículo, le informamos que, conforme a las condiciones de la garantía, el embrague es considerado una pieza de desgaste.Este tipo de componentes cuenta con una cobertura limitada a los primeros 3 meses desde la entrega del vehículo o hasta un máximo de 20.000 kilómetros, lo que ocurra antes. Tras revisar su caso, hemos comprobado que dichas condiciones de plazo y kilometraje ya han sido superadas. Por este motivo, lamentamos informarle de que la reparación solicitada no puede ser cubierta dentro de la garantía, al no estar incluida en las condiciones vigentes. Quedamos a su disposición para cualquier aclaración adicional que necesite.Adjuntamos contrato de garantia Atentamente, DEPARTAMENTO DE ATENCIÓN AL CLIENTE Ocasión Plus SL Email:atencionalcliente@ocasionplus.com En caso de no estar conforme con la contestación de la presente reclamación, en virtud de laLey 7/2017 yReal Decreto Legislativo 1/2007 le informamos de que esta mercantil está dispuesta a adherirse a arbitraje y/o a una entidad de resolución alternativa de litigios de consumo y a participar en el procedimiento ante una concreta entidad. No obstante, le recordamos que puede dirigirse a cualquiera de lasOficinas municipales de información al consumidor (s:cidoc.consumo.gob.es/directorio-mapas/oficinas-municipales-informacion-consumidor). El jue, 19 mar 2026 a las 13:15, reclamar@ocu.org escribió: