Hola,
en Marzo de 2023, realicé la compra de un nuevo Nissan Xtrail en el concesionario de Anferpacars - Castilla y Leon.
El dia 5 de Diciembre de 2023 y con 25.000km que tenía rodados el coche, en mitad de la autopista, se frena el golpe de 120km/h hasta 40km/h saltandome diferentes errores:
- "error sistema e-power"
- "error de motor"
- "testigo de la tortuga".
Hasta el dia 10/01/2024, teniendo en cuenta las vacaciones de Navidad por en medio, no tuve por parte de Nissan un coche de sustitucion, ya que desde el dia 5/12/2023 hasta el dia 10/01/2024, no habia un diagnositico claro de lo que le ocurria al coche y por lo tanto no consideraban que me tuvieran que dar un coche de sustitucion.
El dia 17/01/2024, me escriben desde el taller oficial Nissan para decirme que el vehiculo esta reparado de un supuesto "error en la bateria del alternador del sistema E-Power" Es decir 43 dias tardaron en reparar mi coche, habiendo disfrutado de exactamente 7 dias de coche de sustitucion.
Al salir del taller, el coche empieza a hacer unos ruidos bastante esperpénticos en las ruedas delanteras, cada vez que el coche gira hacia cualquier lado.
Ante esto, y teniendo en cuenta que le tocaba revision al coche, lo volvemos a llevar al mismo taller.
El coche pasa la revision y me confirman que ya no hay ruidos en las ruedas. Mi sorpresa es que de nuevo vuelve a estar ese ruido en las ruedas y no solo eso, sino que deja de funciona el aire acondicionado.
Ante un periodo vacacional que tenia previsto con mi mujer, el dia 29/04/2024, dejamos 15 dias el coche en el taller, para que de nuevo vuelvan a revisar todo (ruedas, aire acondicionado, etcetera).
A mi vuelta, me confirman que hay en marcha una campaña del tema de las ruedas, que es un fallo que muchos Nissan estan teniendo y que ya me lo han solucionado. ¿Cual es de nuevo mi sorpresa? Sigue sonando. El dia 20/05/2024 escribo de nuevo al taller para que me den solucion, pero me responden que el Taller esta en un proceso de desmantelamiento y que no aceptan ningun coche ya en sus instalaciones...
El dia 24/05/2024, en mitad de la autopista y con 36.000km de rodaje, el coche vuelve a hacer exactamente lo mismo que la vez anterior, de 100km/h pasa a 40km/h, saltando todo tipo de alertas. Esto me ocurrio en San Pablo de los Montes, Ciudad Real. Segun la asistencia de Nissan la grua solo puede llevarme hasta el concesionario Gamboa Nissan Legales.
El personal de la grua me confirma el Lunes 27/05/2024 que esta el coche en el taller, pero del taller nadie me dice nada.
En paralelo solicito un coche de sustitucion y me dan uno con vencimiento de 3 dias.
Martes 28/05/2024 y nadie me dice nada. Llamo al taller y no tenian en inventario que estuviera ahi mi coche, pero finalmente me dicen que si que está ahi el coche.
El jueves 30/05/2024 devuelvo el coche de sustitucion y hasta el dia 3/06/2024 me confirman que NO me pueden dejar otro coche, con lo cual vuelvo a estar sin poder disfrutar de coche 4 dias mas.
Hasta el dia 11/06/2024 no tenian un diagnostico, a lo que, evidentemente, tuve que llamar yo para que me comentasen que es lo que le pasaba al coche, sin darme ningun detalle claro, simplemente me dicen: "hay que cambiar el motor", como si fuera un mal menor...
No hay tiempos claro de cuando me van a devolver el coche.
Tampoco me dan un diagnositico claro, dejandome por escrito que NO pueden decirme que es lo que le ocurre al coche, que simplemente lo arreglan y lo entregan.
Ante esta situacion, me gustaria dejar claro que es un coche que me da de todo menos seguridad. No es normal que con 36.000km de rodaje, esté teniendo los problemas que tiene. En la primera ocasion estuve cerca de colisionar con otro coche cuando se redujo mi marcha de 120km/h a 40km/h.
No hay ningun tipo de transparencia por parte de Nissan en qué le pasa al coche.
A dia de hoy, 19/06/2024, han pasado 65 dias, de los cuales yo no he podido disfrutar del coche, a parte de tener que seguir pagando a la financiera.
Me gustaria poder ver que opciones de denuncia contra el grupo de Nissan podrian estar contempladas ante estos sucesos.
gracias,
un saludo.
