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Fallo en el cargador Wallbox puesto por Iberdrola

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Interrupción del servicio

Tu reclamación

C. A.

A: IBERDROLA CLIENTES

15/11/2024

A finales de 2023 unos montadores de Iberdrola fueron a montarme a mi casa un cargador Wallbox de vehiculos electricos o hibridos. Desde el principio costó mucho programarlo, pero funciono medio bien un mes o mes y medio. Desde entonces el coche ha ido al taller por si era del vehiculo (comprobado que no era), y empiezo a intentar que lo vean los montadores. Despues de varias llamadas , reinicios del cargador,....etc, se logra programar para que cargue en horas mas rentables. Despues de un mes empieza el calvario y ya es imposible conectarse con el cargador ni por bluetooth, ni por wi-fi. Llamo a Iberdrola unas 5 o 6 veces para reclamarle y empiezan a pasar de mi totalmente. Menos un dia que me llama un tecnico y quedo con el a las 8 de la mañana por telefono para que me indique que hacer (mke pillo en este momento fuera de mi casa), al dia siguiente lo llame y ni por whatsapp, ni por telefono me contesta. Asi que otras reclamaciones a Iberdrola y siempre me comentan que me llaman y han pasado 5 meses y NADA. Me puse en contacto con la casa del cargador Wallbox y me mandan un procedimiento a seguir , lo hago y sigue siendo imposible que se conecte el cargador . Me dicen que entonces es cosa de Iberdrola, llamo otra vez ,me dicen la misma mentira de siempre y siguen sin llamarme. Esto es un resumen, pero lo que si tiene toda la pinta de que estan esperando a que pase la garantia para empezar a cobrar por lo que tengan que hacer. Por cierto he probado con varios telefonos distintos a conectarme y es imposible, por lo que esta claro, segun parece, que el problema es del mal funcionamiento del cargador con el bluetooth o con wi-fi.

Mensajes (1)

IBERDROLA CLIENTES

A: C. A.

19/11/2024

Iberdrola España Servicio de Atención al Cliente – Smart Mobility Teléfono: 900 92 92 93 smartmobility@tuiberdrola.es Cuida del medio ambiente. Imprime sólo si es necesario De: reclamar@ocu.org Enviado: viernes, 15 de noviembre de 2024 10:15 Para: clientes@tuiberdrola.es Asunto: Fallo en el cargador Wallbox puesto por Iberdrola ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌


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