Fallo en búsqueda

Hola, pongo está reclamación porque soy usuaria con años de experiencia en la aplicación de coche compartido de Blablacar y en estos últimos años en la sección de búsqueda hay fallos y faltas que hacen que la gente no pueda reservar. Si en la búsqueda se pone un lugar de salida y lugar de llegada no tiene sentido que se ponga un ratio de 50 km como oferta de posibles coches compartido. No es clara, ni concisa, ni facilita la búsqueda cuando se necesita. Además de que la propia aplicación se inventa las paradas de los viajes y los conductores no conocen dichas paradas. No hay manera de cuadrar un viaje en condiciones.Si se cobran los gastos de gestión (muy elevados) que al menos merezca la pena pagarlos.

Mensaje de BlaBlaCar----------------------------------------------Buenas tardes:Nos ponemos en contacto con ustedes en relación con la reclamación **CPTES01998290-90** presentada por la la Sra. Dª. Graciela Martínez.Para que podamos localizar en nuestra base de datos y responder correctamente a la reclamante y, posteriormente a ustedes, necesitamos que nos proporcionen por favor el número de teléfono o dirección de email de la Sra. Graciela Martínez.Gracias de antemano por su ayuda.Un saludo.Alejandro - BlaBlaCarDescárgate la app Centro de AyudaHa recibido este e-mail de parte de Comuto SA, sociedad registrada con el número SIRET 49190454600034 y con domicilio social en 84 avenue de la République 75011 París (Francia), en el marco del uso de nuestros servicios BlaBlaCar. Puede acceder a las condiciones generales aquí.Si quiere saber más sobre cómo tratamos sus datos personales, puede consultar nuestra política de confidencialidad.--------------------------------Este correo electrónico es un servicio de BlaBlaCar.[W09K5Y-Y6V3P]

Hola, buenas tardes, el correo es gracielamhuerga@hotmail.es.Un saludo

Mensaje de BlaBlaCar----------------------------------------------Buenos dias:Nos ponemos en contacto con ustedes en relación con la reclamación **CPTES01998290-90** presentada por la la Sra. Dª. Graciela Martínez.Dando respuesta al contenido de la reclamación, les indicamos que los fallos a las que hace alusión la reclamante no son tales, sino que se trata de una funcionalidad de la plataforma BlaBlaCar, denominada **Boost**, y cuyo contenido está detallado y publicado en nuestro Centro de Ayuda.Con ella, los pasajeros realizan una búsqueda de viaje en coche compartido en la plataforma, indicando el punto de salida, de llegada y la fecha en la que desean viajar. Una vez lanzada la búsqueda, se presenta una lista de resultados con anuncios de viaje publicados por conductores particulares cuyo itinerario de viaje pasa por los puntos señalados.Con la tecnología Boost, a esa lista de resultados se adhieren otros anuncios que, no aun habiendo indicado inicialmente esos puntos, pasan a proximidad de la ruta. De hecho, con esa funcionalidad pretendemos que los conductores tengan más posibilidad de llenar sus asientos vacíos realizando un pequeño desvío para recoger o dejar a pasajeros, y por supuesto, permite a los pasajeros obtener más resultados de viaje, sobre todo, en el caso de que sus puntos de búsqueda estén más aislados y, por tanto, tengan más dificultad para encontrar viajes en BlaBlaCar.Esta tecnología puede ser desactivada en todo momento por los conductores, desde su anuncio de viaje, de forma que solo reciban solicitudes de reserva de tramos o puntos incluidos en su ruta original.Por tanto, les comunicamos que dicha tecnología no es un error o fallo de la plataforma, sino una opción adicional ofrecida a conductores y pasajeros que desean viajar compartiendo gastos de viaje. Así se lo hemos comunicado igualmente por email a la reclamante.Quedamos a su disposición.Un saludo.Alejandro - BlaBlaCarDescárgate la app Centro de AyudaHa recibido este e-mail de parte de Comuto SA, sociedad registrada con el número SIRET 49190454600034 y con domicilio social en 84 avenue de la République 75011 París (Francia), en el marco del uso de nuestros servicios BlaBlaCar. Puede acceder a las condiciones generales aquí.Si quiere saber más sobre cómo tratamos sus datos personales, puede consultar nuestra política de confidencialidad.--------------------------------Este correo electrónico es un servicio de BlaBlaCar.[W09K5Y-Y6V3P]

La reclamación era exactamente por eso porque tanta oferta confunde y antes el paso era muy simple quiero ir de un trayecto a otro sin paradas sin mucho sentido porque ni siquiera el conductor elije donde puede parar.No me parece un buen servicio aún que siga usándolo pues no tengo por el momento otro medio de transporte. Pero no me parece normal.No quiero recompensa porque no he perdido nada pero si me gustaría dejar constancia de mi queja por si hay más y se cambia la dinamica para reservar.Gracias.