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FALLO CON LA SUSCRIPCIÓN

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Problemas en el pago

Tu reclamación

E. E.

A: Online CV

01/07/2024

El pasado mes cree mi CV en esta página, al realizar el pago la página te avisa de que tienes que pagar 1€ el cual pague sin ningún problema y no te avisa de nada más. Hoy 01/07/2024 me llega que se ha realizado un pago desde mi cuenta bancaria de 29,95 del cual yo no sabía que se iba a hacer, ni quería. Quiero que se me devuelva mi dinero.

Mensajes (1)

Online CV

A: E. E.

05/07/2024

A quien corresponda:Gracias por contactarnos.Hemos revisado tu información y, lamenmente, no hemos podido localizar la ficha de cliente asociada a esta reclamaciónResponde a este correo electrónico proporcionando la siguiente información y luego podremos proceder con la solicitud:El mismo correo electrónicoque utilizó el cliente para registrarte en nuestro sitio web. O,ID de usuarioque puede encontrar en el correo electrónico de bienvenidaconfirmación que enviamos al suscribirte a cualquiera de nuestros planes o, si el pago se realizó por Amazon, puede proporcionarnos elID de pago de Amazon. Los4 últimos dígitosde la tarjeta de crédito/débito utilizada para el pago. Nos pondremos en contacto tan pronto como recibamos la información solicitada.Quedamos a la espera.Un Saludo,Victoria GarridoOnline CVAviso Legal: Las solicitudes relacionadas con la suscripción de servicios a través de nuestro sitio web deben ser realizadas por el propio cliente. Los terceros pueden realizar solicitudes en nombre del cliente únicamente en los siguientes casos (que deberán acreditarse):(i) el cliente es mayor de edad según su país de residencia o nacimiento, y usted es su representante legal;(ii) el cliente es mayor de edad según su país de residencia o nacimiento, pero ha sido incapacitado legalmente, y usted es su tutor legal;(iii) si un menor se ha registrado en nuestro sitio web y usted es su padre o tutor legal.Por lo tanto, si usted no es nuestro cliente y no aplica ninguno de los casos anteriores, por favor informe al cliente que debe contactarnos directamente.“¿Quiere cambiar la forma en que recibe estos correos electrónicos? Puedeactualizar sus preferenciasodarse de baja.”On Mon, 1 Jul at 7:30 PM , Reclamar reclamar@ocu.org wrote: ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ To unsubscribe from this group and stop receiving emails from it, send an email to info+unsubscribe@onlinecv.es.3193895:1558724


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