A LA ORGANIZACIÓN DE CONSUMIDORES Y USUARIOS (OCU)
RECLAMANTE: [Joseba Ibarlucea Murua], con DNI [72473522Q].
RECLAMADO: AUTOHERO PLUS SPAIN, S.L. (B88417117)
ASUNTO: Solicitud de resolución de contrato de compraventa y financiación por falta de conformidad (avería grave reiterada e ineficacia de la reparación).
HECHOS:
1. En diciembre de 2025 adquirí a la empresa Autohero el vehículo (Ford Focus 1.0 Ecoboost] con matrícula [1685LTB], mediante contrato de compraventa nº [NX28847]. La compra se vinculó a un contrato de financiación que actualmente sigo abonando.
2. En febrero de 2026, el vehículo sufrió una avería grave en la caja de cambios. El coche fue retirado al taller, donde permaneció retenido e inmovilizado durante tres meses hasta su entrega en mayo de 2026. Durante todo este tiempo, la empresa no me facilitó vehículo de sustitución, ocasionando un grave perjuicio logístico y económico en mi hogar. La empresa, además, se niega a facilitarme el resguardo de depósito de entrada.
3. Actualmente, el vehículo ha vuelto a sufrir exactamente la misma avería grave en la caja de cambios, demostrando la total ineficacia de la reparación anterior y la existencia de un defecto oculto y estructural en el coche.
FUNDAMENTOS LEGALES:
Al amparo del Real Decreto-Legislativo 1/2007 de Defensa de los Consumidores y Usuarios, ante una reparación ineficaz y un retraso desproporcionado (3 meses de inmovilización), el consumidor tiene derecho a la resolución del contrato. La jurisprudencia determina que exigir una tercera reparación sobre el mismo componente vital es abusivo.
SOLICITUD / PETICIÓN:
Solicito la mediación de la OCU para exigir a Autohero:
1. La resolución del contrato de compraventa, con la consiguiente devolución íntegra de todas las cuotas e importes abonados hasta la fecha y la entrega del vehículo.
2. La cancelación inmediata del contrato de financiación vinculado, sin penalización alguna.
3. Me reservo el derecho a exigir una indemnización por los daños y perjuicios derivados de los 3 meses que permanecí sin vehículo ni coche de sustitución.
