Facturas

Hola, me di de baja el de Iberdrola el día 6 de octubre y a raíz de darme de baja me han ido cobrando una serie de facturas que quiero que me las expliquen y quiero saber si me corresponden porque creo que no son correctas ya por teléfono me puse en contacto con ustedes y bueno pues no me supieron explicar o no me supe yo explicar pero el caso que me colgaban el teléfono entonces lo que quiero es que me expliquen porque me han cobrado tanto dinero y tanta Tantas Facturas porque tengo una de 70 otra de 33 otra de 65 otra de 110 y otra de 54 y otra de 65 cinco y quiero que me expliquen la facturación, porque creo que es una barbaridad lo que me han cobrado y no estoy de acuerdo. Gracias

Hola Antonio. Gracias por usar este este canal para realizar sus consultas. Como podrás comprobar en los documentos que nos has aportado, al dar de baja la Cuota Fija en tus contratos, se te ha hecho la regularización de cada uno de ellos, por lo que al salir un resultado a pagar, se envío a tu cuenta los importes de 110.85€ (contrato 1008864174) y 68.59€ (contrato 0418725524). En este ajuste solo te han incluido las facturas hasta septiembre (puedes verlo en la segunda página de la Regularización), por lo que las facturas de consumos que van desde la desactivación de la Cuota Fija hasta la baja de los contratos (6/10 en luz y 7/10 en gas), serían los otros importes que has recibido: 33.40€ en luz y 0.53€ en gas, cerrando así la facturación de ambos suministros. No dude en ponerse nuevamente en contacto conmigo si lo necesita. Recuerde que también puede gestionar sus servicios a través de Mi Área de Clientes: www.iberdrola.es Que pase un buen fin de semana. Iberdrola España Servicio de Atención al Cliente Teléfonos: 900 225 235 y 91 919 52 73 clientes@tuiberdrola.es Cuida del medio ambiente. Imprime sólo si es necesario De: reclamar@ocu.org Enviado: viernes, 8 de noviembre de 2024 12:30 Para: clientes@tuiberdrola.es Asunto: Facturas ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Hola vale hasta hay llego las facturas de 110 y de 68 p la regulación y la de 33 y 0’53 ok y las otras facturas de

Hola, efectivamente los recibos de 110 y de 68 están bien y lo de y el de 33 pero luego hay un recibo cobrado el día 10 de septiembre de 65 € y otro el día 10 de octubre de 65 que es el mismo recibo quiero la devolución de esa recibo y lo que no acepto son los 53 € que pone Por baja anticipada. Yo no tengo ninguna permanencia y quiero quesos dos recibos me los devuelvan

Buenos días María del Carmen, Muchas gracias por contactar conmigo por este canal. Soy Mar y voy a ayudarla con su consulta. Al respecto, indicarla que los cobros de 65€ realizados el 11/09/2024 y el 11/10/2024, corresponden a la Cuota Fija que tenía contratada, los cuales han sido tendidos en cuenta en la regularización realizada el 09/10/2024. La envío adjunta la carta con el detalle de dicha regularización para que pueda comprobarlo. En cuanto al cargo de 54,92€, corresponde a la baja anticipada del Pack Mantenimiento de Gas. Dicho servicio tiene una vigencia anual, en su caso hasta el 21/02/2025, por lo que al darlo de baja se ha emitido la factura correspondiente a los meses restantes hasta dicha fecha. Por supuesto, seguirá disfrutando de las mismas coberturas como si el servicio continuara de alta. Puede consultarlas en el siguiente enlace: s:www.iberdrola.es/servicios/mantenimientoack-mantenimiento-gas La envío también adjunto su contrato de gas, en el que puede verificar las condiciones del Pack Mantenimiento de Gas. Concretamente, en la página 2. María del Carmen, si puedo hacer algo más por usted, no dude en indicármelo. Estoy aquí para lo que necesite. Un saludo y feliz día. Iberdrola España Servicio de Atención al Cliente Teléfonos: 900 225 235 y 91 919 52 73 clientes@tuiberdrola.es Cuida del medio ambiente. Imprime sólo si es necesario De: reclamar@ocu.org Enviado: lunes, 11 de noviembre de 2024 16:00 Para: clientes@tuiberdrola.es Asunto: Nuevo mensaje de MARIA DEL CARMEN F ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Buenos días , Gracias por utilizar este canal. Estaré encantada de ayudarle en la cuestión que me detalla, voy a acceder a su contrato, para ello necesito que facilite, por favor, el DNI del titular, el primer apellido del mismo (si es diferente al suyo) y la referencia del contrato o dirección del suministro, que se reclama ya que la factura adjunta pertenece a otro titular. Además, si es tan amable de indicar el motivo de la reclamación. Quedo a la espera de su respuesta. Que tenga un buen día. Iberdrola España Servicio de Atención al Cliente Teléfonos: 900 225 235 y 91 919 52 73 clientes@tuiberdrola.es Cuida del medio ambiente. Imprime sólo si es necesario De: reclamar@ocu.org Enviado: lunes, 11 de noviembre de 2024 10:00 Para: clientes@tuiberdrola.es Asunto: Nuevo mensaje de MARIA DEL CARMEN F ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Vamos a ver ya mandé todo lo q reclamo facturas y el titular no lo ve en la factura está bien claro no Antonio Borja López DNI 11 40 92 Z y el número del contrato pues ahí está puesto en las facturas que reclamo reclamo dos facturas ya lo he dicho en la otra reclamación dos facturas de 65 € que me lo han cobrado dos veces una en septiembre y otra en octubre y luego reclamo 53 € que me han cobrado porque me he dado de baja por baja anticipada yo no me he dado por baja anticipada llevo con ustedes muchos años entonces quiero y reclamo esas dos esas facturas espero no tener que volver nada más y es evidente que la que hago la reclamación soy yo, pero es mi marido el que está el de titular así que espero una contestación lo antes posible y no volver a mandar nada nada más de documentación

Perdón, se me olvidó de mandar la factura de 65