Tu reclamación

A. C.

A: ENDESA DISTRIBUCIÓN ELÉCTRICA (E-Distribución)

10/06/2024

La verdad es que estoy muy molesta porque siguen cobrando cuando ni siquiera estoy con ellos en su empresa cuando empecé eran cobros muy irregulares no habían pasado ni tres meses cuando ya tenía más de seis facturas aparte de que eran demasiado elevadas me contactó una agente de cobro de Endesa después de unos meses para decirme que tenía una deuda pendiente y debía pagarla antes de 15 días hace día a pagar algo que verdaderamente no creí que tendría que pagar pero al finalizar pagué llamé a Endesa donde uno de los agentes me confirmó que ya no debía nada que ya no me molestarían más y que ya estaba de baja desde hace un mes la cual me dijo que me quedara tranquila que ya no pasaría más facturas y ya no figuraba como clienta en sus plantillas a los pocos días me ha llegado otra factura la cual no creo que debo pagar y quisiera que tomaran alguna solución para este problema ya

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ENDESA DISTRIBUCIÓN ELÉCTRICA (E-Distribución)

A: A. C.

10/06/2024

Tu solicitud nº 251232620ha sido resuelta.Estimado/a ALEYNIS KATERIN, Nos ponemos en contacto contigo para informarte sobre la solicitud nº 251232620.Estoy revisando toda la información de la que dispongo, ahora te explico…Para abrir tu consulta o reclamación debes ponerte en contacto con nosotros a través de los formularios que existen en nuestra web www.endesaclientes.com, a través del teléfono gratuito del Centro de Atención Telefónica 800 760 909; o a través de nuestros centros de atención presencial. Encantad@ de haber ayudado!! ? Si tienes un momento por favor te agradecería que contestaras a la encuesta para valorar mi atención y poder mejorar. ¡Qué tengas un buen día! Hoy, con Endesa, podemos obtener la respuesta para ahorrar hasta un 20% de descuento en tu factura de luz de la manera más sencilla. Sólo tienes responder a este mail y contratar nuestras tarifas con precios ess y sin permanencia. Seas o no cliente miramos por el ahorro Apúntate desde la web o la app de Endesa al reto Premiamos tu Eficiencia, con el que podrás ahorrar respecto al trimestre del año pasado. Te dejo el enlace para que tengas toda la información: s:www.endesa.com/esromociones-ganadores/eficiencia. En área cliente estamos a tu disposición para ayudarte en lo que necesites. RECUERDA QUE DESDE AREA CLIENTE PUEDES:Consultar los datos de tus contratos y facturas.Realizar todas las modificaciones contractuales (modificación de cuenta bancaria, titular, datos de contacto, etc.).Introducir la lectura de tu contador. Y realizar todas las consultas y reclamaciones que necesites.Gracias por confiar en nosotros.Equipo de Atención al Cliente.www.endesaclientes.comref:_00D1r1ptcf._5007R3kMWSd:ref ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Asistencia solicitada 12 junio 2024

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