facturas sin iva

He estado contactar con ellos de innumerables formas pero no hay modo, siempre me envían facturas sin IVA de los servicios que he contratado con ellos como el hotel, me obligan continuar con el servicio prime hasta que acabe el año y no me emiten ni un factura con IVA, algo totalmente ilegal

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He contactado en innumerables ocasiones tanto por teléfono como con el chat, pero siempre se me reenvía la misma factura sin IVA, lo cual no tiene validez ninguna, por eso finalmente he puesto la reclamación a través de la OCU, ya que no me ha quedado de otra para intentar solucionar este asunto.