Facturas retrasadas

Buenas tardes,No tenemos contrato ya, era el 12212917274. Hemos abierto ya muchas incidencias y las cierran sin solución. Nos dimos de baja por no recibir las facturas. Ahora han emitido todas las facturas retrasadas a la vez y como ya acordamos, recibiría el pago fraccionado, en pagos de 50€ al mes. Otra opción que dimos es que dejen pendiente el pago en área cliente y lo iremos pagando poco a poco. Seguimos recibiendo cargos de las facturas completos y devolviendolos. No podemos pagarlo todo junto.Indico incidencias abiertas y cerradas sin solucionar:243062455241210173213709598241067164Gracias, un saludo.

Buenos días:Le informamos que le hemos enviado una respuesta con la resolución a la cuestión que nos había planteado.Le agradeceríamos que cuando reciba la respuesta cierre su reclamación en la presente plataforma.Para cualquier otra aclaración, puede contactar con nosotros a través de los canales de atención que Endesa Energía, SAU, pone a su disposición.Reciba un cordial saludo,Unidad Atención ReclamacionesEndesa es una empresa del Grupo EnelAvda. Vilanova, 12-14 Nap P1,08018 BarcelonaC/ Ribera del Loira 60, 28042 MadridLe informamos que Endesa Energía tratará sus datos personales como, responsable del tratamiento, para la gestión de su reclamación. Si desea obtener más información, incluida la forma de ejercer sus derechos, puede consultar nuestra Política de Protección de Datos enwww.endesaclientes.comroteccion-de-datos-endesa-energia.

Buenos días, seguimos con reclamaciones abiertas, el plan de pagos no es el acordado, exigimos los pagos de 50€ como mucho, indicaron que no habría problema y lo han fraccionado en pagos de 82€ al mes que no podemos pagar.

Buenos días:Le informamos que le hemos enviado una respuesta con la resolución a la cuestión que nos había planteado.Le agradeceríamos que cuando reciba la respuesta cierre su reclamación en la presente plataforma.Para cualquier otra aclaración, puede contactar con nosotros a través de los canales de atención que Endesa Energía, SAU, pone a su disposición.Reciba un cordial saludo, Unidad Atención Reclamaciones Endesa es una empresa del Grupo EnelAvda. Vilanova, 12-14 Nap P1, 08018 BarcelonaC/ Ribera del Loira 60, 28042 MadridLe informamos que Endesa Energía tratará sus datos personales como, responsable del tratamiento, para la gestión de su reclamación. Si desea obtener más información, incluida la forma de ejercer sus derechos, puede consultar nuestra Política de Protección de Datos en www.endesaclientes.comroteccion-de-datos-endesa-energia.De: Enviado el: martes, 7 de mayo de 2024 10:28Para: Endesa Reclamaciones endesareclamaciones@enel.comAsunto: Respuesta: Facturas retrasadas - (CPTES02001231-24)

Buenas tardes, he recibido lo siguiente: De acuerdo a la documentación disponible y tras el análisis que hemos realizado, te comunicamos que el acuerdo de pago es correcto ya que cumple con los criterios de consumo y/o facturación acumulada establecidos para tal fin. Lamentamos los inconvenientes que esto haya podido ocasionarte, y estamos a tu disposición en cualquiera de nuestros canales de atención al cliente para resolver cualquier duda o aclaración que necesites. Una disculpa no arregla el problema, NO HAY ACUERDO DE PAGO, han incluido cuotas de 82€, solicitamos cuotas de 50€ o menos. No puedo pagar ahora sus facturas junto a otras que están llegando de otra compañía que emite sus facturas a tiempo. Un saludo

Buenos días:Le informamos que le hemos enviado una respuesta con la resolución a la cuestión que nos había planteado.Le agradeceríamos que cuando reciba la respuesta cierre su reclamación en la presente plataforma.Para cualquier otra aclaración, puede contactar con nosotros a través de los canales de atención que Endesa Energía, SAU, pone a su disposición.Reciba un cordial saludo, Unidad Atención Reclamaciones Endesa es una empresa del Grupo EnelAvda. Vilanova, 12-14 Nap P1, 08018 BarcelonaC/ Ribera del Loira 60, 28042 MadridLe informamos que Endesa Energía tratará sus datos personales como, responsable del tratamiento, para la gestión de su reclamación. Si desea obtener más información, incluida la forma de ejercer sus derechos, puede consultar nuestra Política de Protección de Datos en www.endesaclientes.comroteccion-de-datos-endesa-energia.De: reclamar@notify.ocu.org reclamar@notify.ocu.org En nombre de reclamar@ocu.orgEnviado el: miércoles, 29 de mayo de 2024 17:30Para: Endesa Reclamaciones endesareclamaciones@enel.comAsunto: Nuevo mensaje de CHARY‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Buenos días, Siguen con la misma respuesta, si hubiera estado años esperando las facturas igual me dicen que las pague todas en un plazo de 12 meses. Eso no es un acuerdo, sigo sin poder pagar 82€ al mes. Para que hubiera sido justo, cada factura retrasada debería estar dividida en 12 cuotas y cada pago en meses diferentes. No es lo mismo que emitan para un cliente 2 facturas retrasadas a la vez, que para el que lleva reclamando facturas un año. No sé cómo explicarlo ya, NO HAY ACUERDO DE PAGO, han realizado lo que mejor le viene. Un saludo

Buenas tardes, desde luego que no tienen vergüenza, no solo no dan soluciones, sino que encima recibimos amenazas... acabamos de recibir un email Reclamación Deuda Endesa Ref. 1/12212917274/20 Muy Srs. míos.: Como continuación a nuestra anterior comunicación, le hacemos saber que, salvo error u omisión, usted todavía adeuda a mi cliente ENDESA ENERGÍA S.A.U. la cantidad de 119,82 €. Por ello les requiero para que en un plazo no superior a SIETE DÍAS desde que reciban esta comunicación, se pongan en contacto con nosotros a través de los teléfonos 911 081 089 en nuestro horario de 9:00 a 18:30 horas, proceda a la regularización de la deuda indicada, o para comentar su deuda por si existiese cualquier tipo de error y poder subsanarlo. Igualmente indicarle que el momento en que proceda al pago de la deuda reclamada, sus datos serán dados de baja de cualquier registro de morosos en el que pudiera aparecer como consecuencia de la misma. Al haber finalizado el plazo que le dimos para hacer frente a la deuda y no habiendo llegado a un acuerdo en la solución de la misma, nos hemos visto obligados a continuar con los trámites de su expediente, por lo que, si transcurre un nuevo plazo de SIETE DÍAS sin que usted se ponga en contacto con nosotros o sin efectuar el pago de su deuda, no tendremos más remedio que entablar el procedimiento judicial contra usted. Finalmente, para acreditar el pago deberá remitir mediante email a la dirección endesa@medinacuadros.es o WhatsApp al teléfono 683632946, el correspondiente justificante de ingreso.

Buenos dias:Le informamos que le hemos enviado una respuesta con la resolución a la cuestión que nos había planteado.Le agradeceríamos que cuando reciba la respuesta cierre su reclamación en la presente plataforma.Para cualquier otra aclaración, puede contactar con nosotros a través de los canales de atención que Endesa Energía, SAU, pone a su disposición.Reciba un cordial saludo, Unidad Atención Reclamaciones Endesa es una empresa del Grupo EnelAvda. Vilanova, 12-14 Nap P1, 08018 BarcelonaC/ Ribera del Loira 60, 28042 MadridLe informamos que Endesa Energía tratará sus datos personales como, responsable del tratamiento, para la gestión de su reclamación. Si desea obtener más información, incluida la forma de ejercer sus derechos, puede consultar nuestra Política de Protección de Datos en www.endesaclientes.comroteccion-de-datos-endesa-energia.De: reclamar@notify.ocu.org reclamar@notify.ocu.org En nombre de reclamar@ocu.orgEnviado el: lunes, 15 de julio de 2024 17:00Para: Endesa Reclamaciones endesareclamaciones@enel.comAsunto: Nuevo mensaje de CHARY R‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Buenos días, seguimos recibiendo amenazas sino pago todas las facturas retrasadas en plazo de 7 días, y eso que estoy pagando facturas completas, no lo que me prometieron de poder pagar cómodamente a plazos. No cerraré la incidencia hasta no tener los plazos y cumplan con lo prometido. Un saludo.

Buenos días:Le informamos que le hemos enviado una respuesta con la resolución a la cuestión que nos había planteado.Le agradeceríamos que cuando reciba la respuesta cierre su reclamación en la presente plataforma.Para cualquier otra aclaración, puede contactar con nosotros a través de los canales de atención que Endesa Energía, SAU, pone a su disposición.Reciba un cordial saludo, Unidad Atención Reclamaciones Endesa es una empresa del Grupo EnelAvda. Vilanova, 12-14 Nap P1, 08018 BarcelonaC/ Ribera del Loira 60, 28042 MadridLe informamos que Endesa Energía tratará sus datos personales como, responsable del tratamiento, para la gestión de su reclamación. Si desea obtener más información, incluida la forma de ejercer sus derechos, puede consultar nuestra Política de Protección de Datos en www.endesaclientes.comroteccion-de-datos-endesa-energia.De: reclamar@notify.ocu.org reclamar@notify.ocu.org En nombre de reclamar@ocu.orgEnviado el: viernes, 9 de agosto de 2024 11:30Para: Endesa Reclamaciones endesareclamaciones@enel.comAsunto: Nuevo mensaje de CHARY R‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌