Facturas retrasadas y desorbitadas

Buenos días, Desde Junio de 2026 no he recibido las facturas de electricidad de la compañía Total Energies, a pesar de manifestar que no las recibía en varias comunicaciones por e-mail, en las que se excusaban por el retraso, finalmente han empezado a llegar apenas escasos días a un cálculo del gasto eléctrico desorbitado. El uso de la electricidad en la vivienda no ha sido tan excesivo teniendo en cuenta la tarifa y la compañía previa que usaba. Me gustaría que esto se investigase y hacer reclamación oportuna a la compañia para el cobro adecuado.