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Facturas pagadas que pasan a aviso de corte o impago

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Facturación

Tu reclamación

E. Z.

A: ENERGÍA XXI

21/04/2025

No entiendo por qué mis facturas que aparecen pagadas, de repente pasan a impagadas e incluso a aviso de corte. Tanto en la app como en el área cliente

Mensajes (1)

ENERGÍA XXI

A: E. Z.

16/05/2025

Buenos días, Le informamos que le hemos enviado una respuesta con la resolución a la cuestión que nos había planteado. Le agradeceríamos que cuando reciba la respuesta cierre su reclamación en la presente plataforma. Para cualquier otra aclaración, puede contactar con nosotros a través de los canales de atención que Energía, XXI SLU, pone a su disposición. Reciba un cordial saludo, Unidad Atención Reclamaciones Le informamos de que Energía XXI tratará sus datos personales, como responsable del tratamiento, para la gestión de su reclamación. Si desea obtener más información, incluida la forma de ejercer sus derechos, puede consultar nuestra Política de Protección de Datos en www.energiaxxi.comroteccion-de-datos-mercado-regulado. De: reclamar@notify.ocu.org reclamar@notify.ocu.org En nombre de reclamar@ocu.org Enviado el: lunes, 21 de abril de 2025 16:45 Para: Endesa Reclamaciones endesareclamaciones@enel.com Asunto: Facturas pagadas que pasan a aviso de corte o impago ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌


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