Hola Paul Martín,Hemos dejado constancia de tu reclamación con referencia ATC-3339777, y la misma ha sido desestimada.Con fecha 1 de enero de 2024, MASMOVIL comunicó a través de la factura, a todos sus clientes una modificación de sus tarifas, consistente en que, a partir del 1 de febrero de 2024, la tarifa pasaría a ser Fibra de 500Mb por 31,99€ (Impuestos incluidos). Dicha modificación contractual se realizó cumpliendo con lo dispuesto en el art. 9 de la Carta de derechos del usuario de los servicios de comunicaciones electrónicas, que exige que la misma sea comunicada al cliente con un mes de antelación. Del mismo modo, la modificación se realizó cumpliendo con lo escido, tal y como se contempla en las Condiciones Generales de Contratación – punto 10.En relación a la devolución del router, llegará un sms a la línea que tenemos de contacto 6xxxxxx18. Recuerda que la devolución se debe realizar en un plazo de 30 días.AtentamenteDe: reclamar@notify.ocu.org reclamar@notify.ocu.org en nombre de reclamar@ocu.org reclamar@ocu.orgEnviado: jueves, 30 de mayo de 2024 10:15Para: reclamaciones oficiales reclamaciones.oficiales@masmovil.comAsunto: Facturas No autorizadas AVISO: Email externo!! Revisad la veracidad del mismo.
