Estimado Sr. Chávez,
Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.
En respuesta a su reclamación, poner en su conocimiento que hemos revisado slos importes reclamados y hemos procedido a realzar un abono de 89,31€, impuestos indirectos incluidos, correspondientes al cargo Penalización Descuento con Permanencia en Servicio facturado en marzo de 2024.
Dicho importe ha sido utilizado para minorar los importes reclamados.
Asimismo indicarle que es necesario que nos informe que oferta comercial reclamada, indicando fecha contratación, servicios afectados, cuota y si la reclamación ha sido telefónica o en escimiento comercial, adjuntándose la documentación de la misma.
En otro orden informarle que los servicios de chat cupido son activados por los clientes a través de Mi Web o a través de campañas publicitarias, motivo por lo que no es posible su abono.
Finalmente, aprovechamos para recordarleque para el pago del importe pendiente de 116,14€, impuestos indirectos incluidos, correspondientes a las cuotas, consumos y cargos reflejados en las facturas de febrero y marzo de 2024, las vías disponibles son:
•Pago con tarjeta de crédito:
*A través de la web Vodafone Pagos :www.vodafone.esago.
*Mediante la Web o App Mi Vodafone: validándose con su usuario y contraseña en Mi Vodafone/Mis facturas /Estado de mis pagos.
•Pago mediante transferencia bancaria:
*En Cualquier oficina del Banco Santander Central Hispano a través de la cuenta emisora X011669
*Mediante transferencia bancaria a nombre de Vodafone al número de cuenta ES25 0049 1500 09 2219314266 (Banco Santander Central Hispano)
En ambas situaciones el pago debe ser identificado indicando como referencia su DNI y número de cliente Vodafone ONO: 137564064.
Adjuntamos facturas para su verificación.
Un saludo
Servicio de Atención al Cliente Vodafone.
Remitente: reclamar@ocu.org
Enviado: jue., 14 de nov. de 2024 22:31
Para: ac_gestionweb@vodafone.es
Asunto: Facturas indebidas[Case: 0015PaKJS6X6AGWJ- 00]
Facturas indebidas
