Estimados/as señores/as:
Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía,
En las facturas, de las que adjunto copia, hay errores en las facturas de Abril y Mayo de 2025, errores de compensación de excedentes. Ustedes me enviaron tres facturas en el mes de Marzo, una incorrecta, otra en negativo que corregía la incorrecta y la correcta que fue la que pagué. Pues en Abril y Mayo solo me descuentan parte de los excedentes, el resto de los excedentes inyectados a la red desaparecen, además la batería virtual aparece a 0. Ustedes me mandan en Abril dos facturas, la incorrecta y la negativa que reconoce que la primera está mal, pero nunca me mandan la factura corregida compensando los excedentes, y en la de Mayo ocurre lo mismo. Y ahora ustedes me reclaman bajo amenaza de incluir mi nombre en todas las listas de morosos, que pague las dos facturas que ustedes reconocen que están mal.
Les pido por favor que las corrijan y me las manden para que pueda pagar la cantidad correcta. He llamado por teléfono hasta en 5 ocasiones y ustedes me cuelgan la llamada. Tengo todas las grabaciones de todas las llamadas con ustedes guardadas.
Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente
Sin otro particular, atentamente.
Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
