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Facturas impagadas, comunicación y empresa de cobros

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Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

J. G.

A: Ionos

06/03/2023

Buenas tardes, El viernes 3 de marzo recibí 10 SMS de Abogados Team4, comunicando fin plazo amistoso, Llame... para evitar el inicio de posibles acciones legales. No tengo ninguna relación con esta empresa, por lo que no hice nada. Hoy al intentar re-enviarme un mail, me doy cuenta que ustedes han bloqueado el mail que utilizo para comunicarme con mis pacientes-clientes: Administración@DrJaimeGalan.com. He entrado en mi perfil de Ionos y descubro que dicen que hay facturas impagadas en diciembre y enero, aunque otros si fueron cobradas en enero. Y me dicen que contacte con esta empresa Team4. Me gustaria preguntarle-reclamarles:- No he tenido ninguna comunicación de ustedes antes de los 10 SMS del pasado viernes. - Han cortado el servicio de mail que utilizo para comunicarme con mis pacientes-clientes sin ningún tipo de aviso ni comunicación. - Cuando intento abonarles las facturas que dicen que no han podido cobrar resulta que es imposible porque ustedes ya no aceptan el pago sino que tengo que hacerlo a Team4.- Como y cuando he aceptado que le den mis datos de contacto a Team4.- Por que me obligan a pagar a una empresa que desconozco la que no me ofrece ninguna confianza, porque tampoco ha contactado hasta el viernes cuando lo hacen con 10 SMS y en tono amenazante.- Esta es la forma en la que ustedes van a gestionar en el futuro si, por el motivo que sea, no pueden cobrar las facturas. Lo cual es especialmente extraño cuando otras facturas de enero si las han cobrado. Atentamente.

Mensajes (3)

Ionos

A: J. G.

06/03/2023

Estimado/a cliente:Gracias por contactar con nosotros. Nuestro equipo hará todo lo posible para responderle en las próximas 6 horas.También nos gustaría aprovechar esta ocasión para invitarle a visitar nuestro Centro de Ayuda , donde encontrará respuesta a muchas de sus consultas: s:ionos.es/ayuda Un cordial saludo,Soporte técnico IONOS Facebook: s:www.facebook.com/ionos.espana Twitter: s:twitter.com/IONOS_ayuda_ES Teléfono: 91 136 0000 E-mail: soporte@ionos.es IONOS Cloud S.L.U. Avenida de La Vega, 1 - Edificio Veganova (Edif.3 planta 5ª puerta C) 28108 Alcobendas (Madrid) NIF: B-85049435Inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, Tomo: 24.232, Libro 0, Folio 73, Sección 8, Hoja M-435500, Inscripción 1.

J. G.

A: Ionos

06/03/2023

Supongo que ustedes entederán el perjuicio que están causandole a pacientes que se comunican con nosotros por mail, ¿es así? Después de 3 meses con una factura pendiente sin ninguna comunicación, ahora esperan hacerlo en el plazo de 6 horas. Tambien supongo que entenderan mis duda al respecto.Atentamente.

Ionos

A: J. G.

06/03/2023

Estimado/a cliente:Gracias por contactar con nosotros. Nuestro equipo hará todo lo posible para responderle en las próximas 6 horas.También nos gustaría aprovechar esta ocasión para invitarle a visitar nuestro Centro de Ayuda , donde encontrará respuesta a muchas de sus consultas: s:ionos.es/ayuda Un cordial saludo,Soporte técnico IONOS Facebook: s:www.facebook.com/ionos.espana Twitter: s:twitter.com/IONOS_ayuda_ES Teléfono: 91 136 0000 E-mail: soporte@ionos.es IONOS Cloud S.L.U. Avenida de La Vega, 1 - Edificio Veganova (Edif.3 planta 5ª puerta C) 28108 Alcobendas (Madrid) NIF: B-85049435Inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, Tomo: 24.232, Libro 0, Folio 73, Sección 8, Hoja M-435500, Inscripción 1.


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