Soy cliente desde hace 3 años, porque tenía un descuento en la poliza de seguros Mapfre y la tarjeta no tenía comisiones. Nunca he utilizado dicha tarjeta para nada, es más, hasta hace una semana tenía sin activar.
Los dos últimos años he cambiado de compañía de seguros.
En pasado mes de septiembre recibí una factura de Bankinter en mi cuenta de 48€. No me di cuenta, hasta que un par de semanas más tarde me mandaron otro SMS informandome de otra factura de 54€.
Devolví la primera factura y llame al telefono de contacto. Su respuesta fue que yo cerre un préstamo de 2000 € en enero de 2023 y cada mes me facturan la comisión de 48€.
-Hasta el septiembre de 2025 no he recibido nada.
-En septiembre (recibo de agosto) la cuantía ha sido de 54 en vez de 48€.
-Yo no he cerrado ningun préstamo, porque para ello se necesita, firma, documentacion, justificantes, ...
-Me estan llamado de gescobro cada hora.
- A la hora de contactar siempre me mandan a llamar a otro teléfono sin darme soluciones.
Por todo eso, estoy a punto de poner una denuncia en la policía.
