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Facturas equivocadas

Resuelta Pública

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Tu reclamación

P. L.

A: ALQUILER SEGURO S.A.

11/06/2024

Hola, estuve reclamando facturas aproximadas de Asenergy del gas desde febrero 2024. No cumplen con los plazos de 30 días para dar solución a las reclamaciones. Luego de 2 facturas mal finalmente me reintegran el dinero cobrado de más , me emiten facturas correctas y regularizo con ellos todo lo relativo a las lecturas reales, pagos, etc. Me cambio de comercializadora el 8/04/2024 por el mal trabajo y maltrato a que fui sometida . Y ayer 10/06/2024 me llegan de Asenergy 3 facturas de los mismos periodos anteriores que estuve reclamando , con otros importes, otros consumos, unos importes astronómicos y me dicen que debo pagar poco más de 400 euros y que me lo descontaran en 3 días. No termina mi incomodidad con ellos, ya no soy cliente y siguen teniendo activo mi contrato? Siguen teniendo mis datos y enviándome facturas equivocadas. Hasta cuando tengo que aguantar esto? Comenzar otra reclamación interminable? Cuando ni siquiera tengo ya contrato activo con ellos? Por favor que alguien ponga freno a esto. No puedo pagar esa factura de 402,78€ y luego reclamarla como siempre me aconsejan y esperar meses a que se solucione la incidencia y me devuelvan el dinero, pues luego no podré pagar este mes las facturas reales de mi consumo y a mi comercializadora.

Mensajes (1)

ALQUILER SEGURO S.A.

A: P. L.

19/07/2024

Buenos días, Adjuntamos contestación a la reclamación @@REF_ID@670b0bfe98949ed9cf@REF_ID@@Un saludo, Ana MarotoAbogadaamaroto@pluslegal.esAvenida de América nº 2, 1º Izq.28028 Madrid912 781 453 673 668 773www.pluslegal.esRecuerda que puedes consultar el estado actual de tu expediente accediendo a tu área privada.Antes de imprimir compruebe si es necesario. GENERACIÓN PLUSLEGAL, S.L. colabora con el medioambiente.Nota legal: Este mensaje y cualquier archivo adjunto están destinados únicamente a la persona a quien se dirige y es confidencial. Si usted ha recibido este mensaje por error, por favor, comuníqueselo al remitente y bórrelo inmediatamente. La utilización, revelación y/o reproducción del mensaje puede constituir un delito. Protección de Datos: Según la normativa vigente en protección de datos personales, le informamos que su dirección de correo electrónico, así como los datos personales recogidos en este email y documentos adjuntos están o serán incorporados en un registro de actividad del tratamiento, responsabilidad de GENERACIÓN PLUSLEGAL, S.L. para el tratamiento de datos de carácter personal, con la finalidad de mantener la relación comercial entre las partes e informarle de nuestros servicios, así como a recibir información y publicidad de productos y servicios de GENERACIÓN PLUSLEGAL, S.L. Si no desea ser informado de nuestros productos y servicios mándenos un email a info@pluslegal.es. Puede ejercer sus derechos de Acceso, Rectificación, Supresión, Limitación, Portabilidad de los datos y Oposición al tratamiento de la información que le concierne ante: GENERACIÓN PLUSLEGAL, S.L., Avenida de américa 18, 28028 (Madrid), o enviando un email dpo@pluslegal.es, ambos acompañados de copia del documento de identidad del interesado. También podrá ejercer cualquier reclamación sobre protección de datos ante la Agencia Española de Protección de Datos, Calle Jorge Juan nº 6, 28001, Madrid.pia del documento de identidad del interesado. También podrá ejercer cualquier reclamación sobre protección de datos ante la Agencia Española de Protección de Datos, Calle Jorge Juan nº 6, 28001, Madrid.De: reclamar@notify.ocu.org reclamar@notify.ocu.org en nombre de reclamar@ocu.org reclamar@ocu.orgEnviado: martes, 11 de junio de 2024 12:15Para: Información Alquiler Seguro info@alquilerseguro.esAsunto: Facturas equivocadas ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌


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