Facturas desproporcionadas

Buenas tardes, actualmente resido en un piso gestionado por NESTAR HOMES cuyo contrato nos obliga a contratar el servicio de calefacción-refrigeración (suelo radiante) y agua caliente con Sunflower Energías. A parte de plantear unas tarifas abusivas, las facturas de un mes a otro llegan a oscilar entre 80-100€ de diferencia teniendo el termostato a la misma temperatura. Empezamos a observar la correlación de la subida en la factura con las reiteradas incidencias que nos dejaban sin agua caliente por horas. Comentamos el tema con varios vecinos que nos confirmaron que ellos sufrieron los mismos cortes de agua caliente los mismos días a las mismas horas con su correspondiente subida reflejada en la factura. Hicimos la consulta a un técnico de Sunflower que suele encargarse de nuestro bloque y su respuesta fue clara. “Lo caro de este sistema son los arranques, y si el agua caliente se va el sistema deberá volver a arrancar” Conjuntamente nos propusimos pedir la factura desglosada por consumo diario para corroborar nuestra teoría. La respuesta fue la misma para todos, solo miden el consumo mensual. La consulta es clara, ¿A caso es posible una diferencia de 80-100€ de un mes a otro con la misma temperatura en el termostato?¿Cómo puedo asegurarme de que no me están cobrando todos los arranques de agua caliente de sus propias averías o incidencias? Muchas gracias Un saludo

[1] HAN RECIBIDO UNA RECLAMACIÓN DE ZULAY A HAN RECIBIDO UNA RECLAMACIÓN DE ZULAY AEsta reclamación ha sido escrita por un usuario y enviadadirectamente a su empresa por email a través de nuestra plataformaonline Reclamar.Esta plataforma permite a los consumidores enviar reclamaciones adistintas empresas para que estas puedan solucionarlas de formaamistosa. ¿CÓMO CONTESTAR AL CONSUMIDOR?Solo tienen que contestar a este correo electrónico sin modificar nidestinatario ni asunto y tampoco el contenido de este email.Por favor, mantengan la siguiente referencia para asegurar la correctarecepción de su respuesta:@@REF_ID@4add762a41d830700b@REF_ID@@Les recomendamos que respondan de forma rápida a través de estaplataforma para que la reclamación quede cerrada y su imagen seapositiva.IMPORTANTE: * Esta reclamación no ha sido moderada por OCU y ninguno denuestros abogados ha intervenido en la misma. * En el momento del envío, esta reclamación fue marcada comopública por el usuario, por lo que su respuesta también lo será.Recuerden que queda prohibido incluir datos personales o sensibles ensu respuesta. ¿Alguna pregunta sobre nuestra plataforma? [2] RECLAMACIÓN NOMBRE DEL CLIENTE ZULAY ALONSO PADRON NÚMERO DE CLIENTE 100717 NÚMERO DE CASO 12010391 NATURALEZA DEL PROBLEMA Facturación DESCRIPCIÓN DE LA RECLAMACIÓN Buenas tardes, actualmente resido en un piso gestionado por NESTARHOMES cuyo contrato nos obliga a contratar el servicio decalefacción-refrigeración (suelo radiante) y agua caliente conSunflower Energías.A parte de plantear unas tarifas abusivas, las facturas de un mes aotro llegan a oscilar entre 80-100€ de diferencia teniendo eltermostato a la misma temperatura.Empezamos a observar la correlación de la subida en la factura conlas reiteradas incidencias que nos dejaban sin agua caliente porhoras.Comentamos el tema con varios vecinos que nos confirmaron que ellossufrieron los mismos cortes de agua caliente los mismos días a lasmismas horas con su correspondiente subida reflejada en la factura.Hicimos la consulta a un técnico de Sunflower que suele encargarse denuestro bloque y su respuesta fue clara. “Lo caro de este sistemason los arranques, y si el agua caliente se va el sistema deberávolver a arrancar”Conjuntamente nos propusimos pedir la factura desglosada por consumodiario para corroborar nuestra teoría. La respuesta fue la misma paratodos, solo miden el consumo mensual.La consulta es clara, ¿A caso es posible una diferencia de 80-100€de un mes a otro con la misma temperatura en el termostato?¿Cómopuedo asegurarme de que no me están cobrando todos los arranques deagua caliente de sus propias averías o incidencias?Muchas graciasUn saludo Adjuntos * IMG_1988.png [3] * IMG_1989.png [4] * IMG_1990.png [5]trackingId:__START_HIP_IDENTIFIER__@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@__END_HIP_IDENTIFIER__Saludos Cordiales, OCU TÉRMINOS Y CONDICIONES [6] POLÍTICA DE PRIVACIDAD [7]Links:------[1] . 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Buenos días, En todo el texto de su “respuesta” llena de letras y números sin sentido no hay ninguna respuesta ni solución por su parte.

Casi 2 meses después sin sin respuesta por vuestra parte. Tenemos incidencias semanales con cortes de agua caliente y nos estáis cobrando el arranque de averías vuestras que involucran a todo el bloque de vecinos.