Buenas noches, el pasado mes de agosto contacté telefónicamente con Iberdrola para dar el servicio de mantenimiento de luz y gas que tenía contratado ya que el contrato vencía próximamente. Aproveche para pedir el precio mas competitivo de luz y gas también porque se me había avisado por parte de la compañía de que subían el precio del gas de forma importante y dudaba si quedarme con ellos. Se me envió mientras hablaba por teléfono a mi email dos nuevos contratos en los cuales ya no aparecia el servicio de mantenimiento. Se me indico por teléfono que ya tenia dados de baja ambos servicios de mantenimiento y que por mi parte no hacía falta ninguna gestión más. Finalmente decidí cambiar de compañía de gas y a finales de septiembre se hizo el cambio. En la factura de luz de septiembre ya no aparecía la cuota de mantenimiento pero sí en la de gas, pero pensé que era la parte proporcional al mes de facturación que tenía con Iberdrola. Mi sorpresa vino cuando en octubre vi que se me había pasado otra factura de mantenimiento de gas, habiendo cancelado el contrato hacia semanas y algo incoherente puesto que el servicio de gas ya no lo tenía con Iberdrola. He intentado hacer la reclamación a la compañía tanto por vía de la aplicación,cómo de forma telefónica, así como el último intento de forma presencial. Ninguna de ellas satisfactoria. En esta última me han instado directamente a reclamar vía OCU. Mi reclamación es porque me siguen reclamando varias facturas correspondientes a los meses de octubre a abril por un importe total de 87,72€. Quedo a la espera para que puedan dar por canceladas definitivamente.
