facturas cobradas , y ya están pagadas

Por favor, explica breve mente el motivo de tu reclamación Buenos días :he devuelto las facturas que me han cobrado el 16/06/2025 por estar pagadas ya.De las 4 facturas solamente faltaría de pagar del 08/04/25 al 03/06/25 pero esta mal ,ya que pone consumo anterior 11797 y consumo actual 11817.Si miran la factura del 06/12/24 al 07/02/25 ya la lectura cobrada es :lectura anterior 11768 y lectura actual :11829. por lo tanto esta ultima factura esta mal ,ya que he pagado en febrero hasta 11829.Y ahora me quieren cobrar otra vez ese consumo ya que pone lectura actual:11797.

Buenos días 😊 Tras revisar tu situación en nuestro sistema, queremos confirmarte que las lecturas indicadas en la factura nº 2500016379 son correctas. Las lecturas a las que te refieres pertenecen a facturas incorrectas que ya han sido corregidas y, por ello, se han emitido refacturaciones: GAS 2500016376 – REFACTURACIÓN Lectura anterior: 11.768 m³ – Lectura actual: 11.788 m³ GAS 2500016377 – REFACTURACIÓN Lectura anterior: 11.788 m³ – Lectura actual: 11.797 m³ GAS 2500016379 Lectura anterior: 11.797 m³ – Lectura actual: 11.817 m³ Además, queremos informarte que el 17/06/2025 emitimos la factura DIF nº 2500000484 a tu favor por un total de 93,78 € (correspondiente a la suma de los importes de las facturas refacturadas: 12,05 € + 55,30 € + 26,43 €), la cual fue transferida a tu cuenta el 19/06. ¿Serías tan amable de confirmarnos si has recibido dicho importe en tu cuenta, por favor? Dado que las facturas incorrectas y refacturadas ya han sido abonadas a tu cuenta, es necesario que procedas al pago de las siguientes refacturaciones: GAS 2500016376 – REFACTURACIÓN: 12,05 € GAS 2500016377 – REFACTURACIÓN: 20,99 € GAS 2500016378 – REFACTURACIÓN: 11,47 € Una vez hayas realizado los pagos de estas facturas y de la nº. 2500016379 por 20,53 €, te rogamos que nos envíes los justificantes correspondientes para que podamos derivarlos al departamento correspondiente y actualizar tu situación lo antes posible. Esperamos haber resueltos tus dudas y quedamos a la espera de tu respuesta. Un saludo. miércoles, 18 de junio de 2025, 19:00:51 +0200, reclamar@ocu.org: ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

No he recibido la devolución que dicen haberme hecho a fecha de hoy 22 de junio.

Buenos días 😊 Tal y como se indicó en nuestro correo del 20/06, hemos comprobado que la devolución a tu favor por un importe de 93,78 € fue correctamente enviada a tu cuenta el 19/06, y es posible que haya sido contabilizada hoy, 23/06. ¿Serías tan amable de revisarlo nuevamente, por favor? Quedamos a la espera de tu respuesta. Un saludo. domingo, 22 de junio de 2025, 16:00:37 +0200, reclamar@ocu.org: ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

A fecha de hoy día 23 de junio sigo sin recibir la transferencia que me dicen que han enviado el 19 de junio a mi cuenta.

Buenos días 😊 Queremos confirmarte que hemos derivado tu caso al departamento correspondiente para que verifiquen si ha habido alguna incidencia con la devolución a tu favor por importe de 93,78 €. En cuanto tengamos una respuesta, nos pondremos en contacto contigo por correo electrónico. Asimismo, te rogamos que nos mantengas informados en caso de que efectivamente recibas dicha devolución en tu cuenta. Quedamos disponibles y lamentamos mucho las molestias que esto te haya podido ocasionar. Un saludo. lunes, 23 de junio de 2025, 20:15:38 +0200, reclamar@ocu.org: ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Acabo de recibir la transferencia de 93.78.Mandarme las facturas re facturadas y la de mayo junio .

Buenas tardes 😊 Nos alegra mucho saber que has recibido correctamente la devolución a tu favor de 93,78 €. Tal y como se indicó en nuestro correo del 20/06, ahora que las facturas incorrectas y refacturadas han sido abonadas en tu cuenta, es necesario que procedas al pago de las siguientes facturas: GAS 2500016376 – Refacturación: 12,05 € GAS 2500016377 – Refacturación: 20,99 € GAS 2500016378 – Refacturación: 11,47 € Factura nº 2500016379: 20,53 € Podrás realizar el pago mediante transferencia bancaria. Te recomendamos indicar tu DNI en el concepto. 🔸 IBAN: ES73 0049 1032 3622 1005 8981 Una vez hayas realizado los pagos, te rogamos que nos envíes los justificantes correspondientes, para que podamos derivarlos al departamento correspondiente y actualizar tu situación lo antes posible. Quedamos a la espera de tu respuesta. Un saludo. viernes, 27 de junio de 2025, 15:00:56 +0200, reclamar@ocu.org: ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Mandarme las facturas a mi cuenta para pagarlas.

Buenos días 😊 Lamenmente, no es posible reenviar las facturas a tu cuenta. Sin embargo, como indicamos en nuestro correo anterior, puedes realizar una transferencia al siguiente IBAN: ES73 0049 1032 3622 1005 8981. Solo te recomendamos indicar tu DNI en el concepto. Quedamos disponibles. Un saludo. viernes, 27 de junio de 2025, 22:00:35 +0200, reclamar@ocu.org: ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Os he hecho la transferencia de las 4 facturas:la 2500016376-la2500016377-la 2500016378 y la última 2500016379 por un importe total de 65.04 euros. A ver si no hay más problemas y acabamos ya.

Buenos días 😊 Te agradecemos mucho por confirmarnos la realización de las cuatro facturas por un total de 65,04 €. Solo te rogamos que, por favor, nos envíes los justificantes de pago para poder derivarlos al departamento correspondiente y actualizarlos en nuestro sistema lo antes posible. Quedamos a la espera de tu respuesta. Un saludo. lunes, 30 de junio de 2025, 10:45:55 +0200, reclamar@ocu.org: ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Ya he hecho la transferencia;he pagado sin querer mandarme las facturas a cobro,os he avisado del pago y he puesto en concepto el dni y nombre; ,como me dijisteis y además como cualquier transferencia tu banco te da el recibo cuándo la cobras.No me mareis más y hacer las cosas mejor. VALE YA.