Facturas anteriores emitidas

Hola, Necesito revisar las facturas emitidas por Vodafone con anterioridad a un año. Me dijeron en atención al cliente que descargando la aplicación de Vodafone se podían ver todas las facturas. Eso hice y mi sorpresa fue que solo podía consultar las facturas del último año. Volví a llamar a Atención al cliente y la persona que me atendió me dijo que ella solo podía consultar las facturas desde julio del 2019 en adelante. Es decir, yo con la aplicación podía consultar más facturas que ella. No entiendo esta falta de transparencia por parte de Vodafone.Ruego me faciliten todas las facturas emitidas por Vodafone desde que se inició el contrato.

Estimada Sra. CarrilloGracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.De antemano pedimos excusas por el tiempo de respuesta a su solicitud indicamos que.Se verifica en el sistema que sigue activa con una línea móvil, se hace envió de facturas desde mayo del 2019 para que pueda verificar su servicios y lo que se cobrabaLe recordamos que estamos encantados de atender sus consultasReciba un cordial saludoDepartamento de atención al cliente de Vodafone.'ŒRemitente: Enviado: lun., 13 de abr. de 2020 10:59Para: ac_gestionweb@vodafone.esAsunto: Reclamación: Facturas anteriores emitidas (CPTES00871344-90)[Case: 000RHaF77313Y6DK- 00]