Buenas tardes, di de alta telefónicamente el suministro del gas el 15 de abril de 2024 a las 20:31 horas, en dicha llamada di la lectura de ese mismo día que fui a leer el contador y hacer una foto de él.
Le facilite una lectura de 8.477 (realmente era 8.476 y pico, por eso redondee).
Me generasteis inicialmente una factura de 97.34 euro sin haber habido consumo, y me hicisteis otra de 25,30 euros con un consumo de 21 m3 y esta es la factura con la que estoy disconforme...8.476 es la lectura del contador del día que yo me hice titular de ese contador, por lo tanto a mi me corresponde a partir de esa lectura la facturación.
Como ya les dije el piso estuvo cerrado desde la primera quincena de abril hasta julio, por o que no hubo consumo en todo ese tiempo, y solo se me debe facturar costes fijos del suministros.
Además la mañana del día 15 de abril acudí a una tienda física de iberdrola para cambiar la luz y el gas, hice el cambio de la luz y me dijeron que el gas al ser de la TUR había que llamar por teléfono a Curenergia para hacer el tramite, pero ellos me dijeron que les facilitara la lectura y la di 8.476, y luego lo volví a facilitar telefónicamente.
Llevo quejándome de ello varios meses y no se hace nada, el próximo paso es acudir a industria de la Junta de CyL y ese organismo estudiara el caso.
Adjunto la factura mal facturada, la captura del día de la llamada para el alta del gas yen ella di la lectura, y la foto del contador el día 15 de abril 2024.
