FACTURACION

Estimados/as señores/as: Soy titular de la línea de teléfono 607 761 872 y 661 28 69 48 En las facturas de las que adjunto copias, no aparece aplicación de la tarifa contratada. Desde octubre que contratamos con vosotros, no ha habido ni una sola factura correcta como podrán contratar. Hemos realizado innumerables reclamaciones vía oficina sin obtener el resultado contratado. Adjunto además: [enumerar documentación que se adjunta: D.N.I, contrato si dispone del mismo, publicidad, facturas sobre las que se reclama] Por este motivo, le ruego que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias. Espero que, de este modo, se compruebe que la facturación es errónea y en consecuencia les requiero para que me reembolsen la cantidad indebida Sin otro particular, atentamente.

@@REF_ID@7a3bcbc0657c99c1c1@REF_ID@@ Hola Omar: Tras revisar cuidadosamente los detalles de la reclamación, constatamos que no podemos gestionarla ya que no consta que seas el titular de las líneas. Para poder continuar con el proceso de reclamación, es imprescindible que el titular presente la reclamación o, en su defecto, que nos proporcione una autorización formal que te permita actuar en representación del titular. Dicha autorización debe incluir la firma del titular y una copia de su documento de identidad válido. Agradecemos tu comprensión y quedamos a la espera de recibir la documentación pertinente para poder atender tu solicitud de manera adecuada. Atentamente Equipo Movistar PMM200352800

Buenos días, Adjunto autorización.

@@REF_ID@7a3bcbc0657c99c1c1@REF_ID@@ Hola Omar: Tras examinar tu reclamación y los datos registrados en nuestros archivos, hemos comprobado que ya tienes activa la promoción del 100% de descuento sobre la cuota de los paquetes de Televisión que tienes contratados y se han realizado las devoluciones que corresponden de las facturas emitidas, emitiéndose dos facturas de reintegro con fecha 19 y 28 de enero. Queremos trasladarte nuestras disculpas por las molestias ocasionadas. Atentamente Equipo Movistar. PMM200353460