Anterior

FACTURACION QUE NO SE CORESPONDE CON LECTURA CONTADOR

Closed Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

M. S.

A: GANA ENERGÍA. Gaolania Servicios

16/12/2021

LAS FACTURAS DE LOS MESES DE OCTUBRE Y NOVIEMBRE DEL AÑO 2021 NO SE CORRESPONDEN CON LAS LECTURAS DEL CONTADOR Y LAS FACTURAS VIENEN SIENDO EXAGERADAS EN UNA VIVIENDA DE USO OCASIONAL

Mensajes (10)

M. S.

A: GANA ENERGÍA. Gaolania Servicios

15/12/2021

Hola en conversación telefonica me dijisteis que la distribuidora regularizaba las lecturas a finales del mes de Noviembre debida a la reclamación presentada, Pero a dia de hoy no me habeis regularizado las lecturas ni devuelto el dinero sobrante

GANA ENERGÍA. Gaolania Servicios

A: M. S.

16/12/2021

DATA NOT AVAILABLE

M. S.

A: GANA ENERGÍA. Gaolania Servicios

16/12/2021

Como ya se os ha indicado en el mes de Noviembre del 2021con fotografias del contador con CUPS ES0022000004155957JM del dia 23 del mismo mes las lecturas del contador eran en el tramo 18.1- 005402 en el 18.2-004160 y en el 18.3 - 000759 pero a dia de hoy aún no se me ha devuelto el dinero cobrado de más todo el contrario me habeis cobrado 6 euros más del mes de Octubre y otros 6 euros del mes de Noviembre por devolver unas facturas que no se corresponden con la realidad y obligandome a pagarlas con advertencias de que me podias cortar el suministro si no lo hacia

GANA ENERGÍA. Gaolania Servicios

A: M. S.

23/12/2021

DATA NOT AVAILABLE

GANA ENERGÍA. Gaolania Servicios

A: M. S.

23/12/2021

DATA NOT AVAILABLE

M. S.

A: GANA ENERGÍA. Gaolania Servicios

23/12/2021

No hay ninguna causa que justifique que se inventen cantidades y se pasen al cobro sin ser reales vuelvo a repetir que la lectura real a 23/11/2021 eran P1- 005402 factura vuestra P1- 5833, P2 en contador 4160 factura vuestra en P2 4432, P3 en contador 753 vosotros facturais en P3 -1342 ( de todo estas lecturas poseo la documentación oportuna ) Los contadores están para algo y no hay ninguna razón a que se cobren cantidades injustificadas que no estean amparadas en el ambito de la lectura del contador, con Gana Energia las tres facturas que habeis pasado al cobro no se correspondían con las lecturas del contador

GANA ENERGÍA. Gaolania Servicios

A: M. S.

24/12/2021

DATA NOT AVAILABLE

GANA ENERGÍA. Gaolania Servicios

A: M. S.

24/12/2021

DATA NOT AVAILABLE

M. S.

A: GANA ENERGÍA. Gaolania Servicios

24/12/2021

Si se ha recibido vuestra contestación, he vuelto a contestar con dicho escrito reitero que las lecturas las hacen los contadores, no son imaginarias si no estais de acuerdo lo que teneis que hacer es reclamar a la distribuidora, tal como os he solicitado

M. S.

A: GANA ENERGÍA. Gaolania Servicios

19/01/2022

Me comunica la distribuidora que ya ha procedido a la corrección de las lecturas y se lo ha comunicado a las comercializadoras, sigue sin ser devueltos los importes cobrados demás sin causa justificada


¿Necesitas ayuda?

El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.

Llámanos

Consulta nuestros horarios de atención aquí

Información para empresas

Descubra más sobre esta plataforma

Información para consumidores

Descubre más sobre nuestra plataforma