Estimado Sr. Bravo
Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.
En respuesta a su escrito,respecto Roaming Tarifa de Viaje Mundo por consumo de datos en Colombia y Perú , es la opción que propone Vodafone si es clientes particular, autónomo o microempresa y tiene una tarifa ilimitada contratada, para viajes a la zona 2 de roaming por una cuota diaria de 15 € al día que incluye minutos y SMS ilimitados y 2GB/día para navegar a máxima velocidad.
Tenga en cuenta que:
Esta tarifa solo es compatible con tarifas móviles y viene activada por sistema en su línea móvil.
La cuota diaria se aplica si consume minutos, datos o mandas SMS y la facturación se hace según el horario peninsular de 00:00h a 23:59h.
Los minutos, SMS y MB que no utilice no son acumulables.
Los consumos realizados fuera de esta tarifa se cobrarán según el precio de la tarifa Vodafone World (también se aplicará esta tarifa por defecto si tiene desactivada la Tarifa Viaje Mundo).
La tarifa Viaje Mundo no incluye:
Servicios de roaming marítimo, aéreo o por satélite.
Llamadas y SMS con destino distinto de España o del país visitado.
Llamadas de tarificación adicional o especial, SMS Premium, llamadas gratis entre YU y llamadas entre la familia de las tarifas Vodafone ONE.
Por último, informarle que tiene un importe pendiente de pago que asciende a 169.8 €, impuestos indirectos incluidos, correspondiente a la factura emitida YK25-003446613 de 8/10/2025.
Aprovechamos para recordarle que para el pago del importe pendiente las vías disponibles son:
Pago con tarjeta de crédito:
Mediante la Web o App el área privada de cliente Mi Lowi, tanto en la web como en la APP. Es muy sencillo, accede al menú principal y entra en la sección Pagos Pendientes..
Pago mediante transferencia bancaria:
Mediante transferencia bancaria a nombre de Vodafone al número de cuenta ES25 0049 1500 0922 1931 4266 (Swift: BSCHESMM) (Banco Santander Central Hispano)
Para ingresos en oficina, sólo puedes hacerlo en sucursales del Banco Santander los martes y los jueves por la mañana hasta las 10:30h.
En ambas situaciones el pago debe ser identificado indicando como referencia su DNI y número de cliente Vodafone ONO: 149121687.
Le aadjuntamos la factura para su estudio.
Ponemos a su disposición nuestro Servicio de Atención al Cliente, 22123, (si llama desde su móvil Vodafone) ó 912222123 (si llama desde un móvil no Vodafone) si es particular o, 22122 (si llama desde su móvil Vodafone) ó 912222122 (si llama desde un móvil no Vodafone) si es empresa. El horario de atención es de lunes a domingo de 09:00 a 22:00H. En caso de que detecte una avería en relación a la velocidad de internet o cualquier servicio póngase en contacto con nosotros en el 22123/ 912222123 o en Mi Vodafone, en la sección de Averías. Para más información visite nuestra sección de ayuda en vodafone.es/ayuda o encuéntrenos en las redes sociales: Facebook, Instagram y YouTube
Un saludo
Servicio de Atención al Cliente Vodafone.
Confidencialidad
Esta contestación y, en su caso, cualquier fichero anexo al mismo, contiene información de carácter confidencial que puede contener datos de carácter personal, la cual esta exclusivamente dirigida a su destinatario o destinatarios y que es propiedad de Vodafone España, S.A.U. Queda prohibida su divulgación, copia o distribución a terceros sin la previa autorización escrita de Vodafone España, S.A.U. en virtud de la legislación vigente. En el caso de haber recibido esta comunicación por error, se ruega notificar inmediatamente esta circunstancia mediante reenvío a la dirección electrónica y/o postal del remitente y la destrucción del mismo, siendo responsabilidad de la parte receptora cualquier mal uso que pueda llegar a hacer de la misma.
