Estimado Sr. Martin
Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.
En respuesta a su reclamación, respecto a la disconformidad o desacuerdo con parte de las facturas emitidas por Vodafone de fechas 1/12/2024 y 1/01/2025, deseamos informarle que el proceso de facturación empleado por Vodafone es un sistema automático, que detecta los tráficos asociados a los consumos de cada numeración que se han ido cursando dentro de cada período de facturación.
Una vez se ha procedido a comprobar los consumos que aparecen en la facturas mencionadas, confirmamos que los mismos son correctos y los tráficos asociados han sido realizados desde la tarjeta Sim del servicio 610******
Indicarle que el servicio Youtube Premium, es para visualizar videos sin anuncios que te interrumpan antes de que comience el contenido o mientras se reproduce. Tampoco verás anuncios de terceros en forma de banner ni anuncios de búsqueda.
Dicho servicio lo activa el cliente desde la app de YouTube, registrandose en el mismo.
Si no desea dicho servicio deberá acceder a dicha app y cancelar el servicio.
Informarle que los cargos aplicado son correctos ya que el proveedor es externo a vodafone y no procede su anulación.
Un saludo
Servicio de Atención al Cliente Vodafone.
Remitente: reclamar@ocu.org
Enviado: vie., 17 de ene. de 2025 20:31
Para: ac_gestionweb@vodafone.es
Asunto: [CORREO MASIVO] FACTURACION INCORRECTA[Case: 0015WaKPJ7E7UXK8- 00]
FACTURACION INCORRECTA
