Tu reclamación

M. M.

A: COMERCIALIZADORA REGULADA GAS & POWER GRUPO NATURGY (GAS)

22/02/2022

Hola,el pasado 20-01-22 hablé con ellos y me dijeron que entre unas facturas y una devoluciones que tenía me llegaría una factura de cuarenta y tantos euros. El 27-01-22 volví hablar con ellos y me dijeron que había un error y que entre unas cosas y otras no les debía nada. pasados 2 días recibo dos facturas de 122,72 y 48,90 euros, les llamo varias veces y no cogen el teléfono. Devuelvo las facturas y hoy 22-02-22 llamo para aclarar el problema. Después de 1,30 hora llamando al 900100502 nadie me atiende puesto que los teléfonos te dicen que tardaran más de un minuto en contestar y luego te dicen que como tardan mas de 5 minutos te cuelgan. No se porque no me mandan las facturas en papel y porque me mandan por email 2 facturas al mes en lugar de una. Los teléfonos 900100502, 900333555 y 900100251 no son recomendables para personas mayores ni muy nerviosas ya que nadie contesta, te puedes tirar mas de 2 horas sin contestación o al final como a mí, te dice una señorita que llames a consumo y siendo yo de Madrid me da el teléfono de consumo de Andalucía.


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