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facturacion abusiva y pago de excedente ridiculo

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Naturaleza del problema:

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Tu reclamación

J. C.

A: IBERDROLA CLIENTES

16/04/2024

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, En la factura, de la que adjunto copia, aparecen [elegir una opción: consumo estimado, y no parece posible por las siguientes circunstancias hemos estado ausenntes del domicilio casi una semana en este periodo y aun asi se supero el histórico del consumoTodo esto despues de habernos dado de baja de a compañía de de habernos Iberdrola corroborado que teníamos una tarifa excesivamente cara. Por otro lado la compensación por excedentes es ridícula.Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente Sin otro particular, atentamente.

Mensajes (2)

IBERDROLA CLIENTES

A: J. C.

16/04/2024

Muchas gracias por contactar con Iberdrola.Le confirmamos que hemos recibido su correo electrnico y que hemos iniciado las gestiones necesarias para responderle lo antes posible.Recuerde que tambin puede gestionar sus servicios en Mi rea Cliente en www.iberdrola.esLe saludamos atentamente,Iberdrola EspaaServicio de Atencin al ClienteTelfonos: 900 225 235 y 91 919 52 73clientes@tuiberdrola.esCuida del medio ambiente. Imprime slo si es necesario

IBERDROLA CLIENTES

A: J. C.

17/04/2024

Buenos días, He comprobado la factura facilitada y el precio de compensación del excedente activado en le contrato es el variable, es decir, la compensación de excedente se va a realizar conforme al PVPC medio publicado en la web de RREE (RD 244/2019).Puede comprobar el precio hora por hora de la compensación de excedentes en la página de la Red Eléctrica de España (s:www.esios.ree.es/esvpc ), en la parte inferior está el aparatado Autoconsumos.Los precios no incluyen peajes ni costes de los desvíos.Aunque verá un precio medio, lo que se compensa a cada suministro depende del precio en cada hora que produce excedentes.Espero haber resuelto su consulta y estoy a su disposición a través de este canal para lo que necesite. Iberdrola EspañaAutoconsumoTeléfono: 900 92 33 33autoconsumo@tuiberdrola.esCuida del medio ambiente. Imprime sólo si es necesario:26n: facturacion abusiva y pago de excedente ridiculo - (CPTES02003583-48)


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