Estimados/as señores/as:
Soy titular de un contrato de gas suscrito con su compañía, y en la factura que les adjunto, aparece en el apartado de lecturas y consumo, lectura de fecha 5 de agosto, Lectura real de 7.531, lectura anterior , de fecha 5 de junio ,Lectura real de 7.462 , resultando un consumo de 69, esto es erróneo por las siguientes circunstancias :
La factura emitida en el mes de junio con número P24CON022850547, y que también se adjunta, aparece como última lectura, una lectura estimada a 05/06/2024 de 7.625. En la factura , de agosto, la que ahora se reclama, debía aparecer este dato para calcular la diferencia con respecto a la lectura del 05/08/2024 y sacar el consumo, en su lugar han puesto, a fecha 05/06/2024, Lectura real de 7.462, pasando a hacerme un cobro de 144 € cuando procedía hacer regularización y devolverme dinero ya que la última lectura había sido estimada de 7.625 frente a la lectura real de 7.531, por lo que el consumo de diferencia negativa, a devolver.
Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la devolución de lo cobrado indebidamente.
Sin otro particular, atentamente.
