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Facturación

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Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

M. G.

A: MÁSMÓVIL

04/09/2020

Hola, en la última factura de Más móvil, aparecen unas llamadas realizadas desde mi teléfono fijo, al número 901510117. Creo que pertenece a jazztel. Por supuesto no hemos realizado estas llamadas. Primero, según consta en factura se han hecho a horas, un tanto extrañas, ej: 22/8/20 a las 4:58. Lo que si es cierto es que recibimos muchas llamadas de esta empresa.¿Es posible que facturen llamadas que recibo?

Mensajes (2)

MÁSMÓVIL

A: M. G.

05/09/2020

Buenos días.Hemos recibido tu solicitud, no, no se pueden cargar llamadas de numeros especiales que recibas en tu facturación.Debido al importe de la cantidad cobrada y a que nos indicas que no lo reconoces, vamos ha realizar una atención comercial excepcional a tu favor de 2,75 euros que veras descontada en tu siguiente factura, esta atención no se repetira de manera periodica si vuelve a ocurrir lo que nos relatas en tu reclamación.Un saludoEquipo MásmovilDe: Enviado: viernes, 4 de septiembre de 2020 16:36Para: reclamaciones oficiales Asunto: Reclamación: Facturación - (CPTES01031372-68)

MÁSMÓVIL

A: M. G.

05/09/2020

Buenos díasHemos recibido tu solicitud, hemos contestado en tu reclamación anterior y realizado atención comercial.No procede ningún otro abonoUn saludoEquipo MásmovilDe: Enviado: sábado, 5 de septiembre de 2020 10:27Para: reclamaciones oficiales Asunto: Reclamación: Facturación - (CPTES01031372-68)


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