Tu reclamación

J. V.

A: CURENERGÍA COMERCIALIZADOR DE ÚLTIMO RECURSO, S.A.U.

14/04/2025

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación. Desde octubre, mi compañía, Curenergia, no me emite facturación alguna. Hoy 13.4.2025, ha venido de un lector de la distribuidora Redexis a tomarme lectura a mi domicilio y le he comentado el incidente y ante mi sorpresa me ha dicho que mi compañía es Baser y que tengo pendiente un corte por impago. He llamado a Curenergia y me han dicho que ya no soy cliente, casualmente desde octubre, he llamado a baser y me han dicho que con mi dni tampoco figuro como cliente, he llamado de nuevo a redexis y me han dicho que en éste domicilio no figuro como titular y que no me pueden decir los datos de quién, entiendo que hay un problema grave puesto quién vive aqui soy yo, por lo que entiendo que ha habido un problema con la referencia del contador al hacer el cambio de compañia un tercero y me están ocasionando perjuicios a mí. Solicito la susbsanacion inmediata del hecho y que se me compense por los perjuicios creados, entre otros, la falta a mi puesto de trabajo en el día de hoy ante la magnitud del problema.

Mensajes (5)

CURENERGÍA COMERCIALIZADOR DE ÚLTIMO RECURSO, S.A.U.

A: J. V.

14/04/2025

Buenas noches, Con el fin de acceder al contrato para abrir la reclamación que adjunta al correo por los daños ocasionados tras una baja no deseada, necesito que me confirme, si es tan amable, la calle y número del punto de suministro. Quedo a la espera de su contestación para poder ayudarle. Le deseo feliz semana. Curenergía Servicio de Atención al Cliente Teléfonos: 800 760 719 y 94 646 01 96 clientes@tucurenergia.es Cuida del medio ambiente. Imprime sólo si es necesario De: reclamar@ocu.org Enviado: lunes, 14 de abril de 2025 13:30 Para: clientes@tucurenergia.es Asunto: Facturación ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

J. V.

A: CURENERGÍA COMERCIALIZADOR DE ÚLTIMO RECURSO, S.A.U.

29/04/2025

Calle cronista diego Rodríguez almela número 2 escalera 5,5°C 30007 Murcia Cup: ES 0225 1100 0049 2751 DH REITERO: EN NINGÚN CASO USTEDES ME NOTIFICARON TAL BAJA. HUBIESE SIDO LO DESEABLE PARA EVITAR EL PROBLEMA QUE HA PERSISTIDO HASTA 6 MESES. LA RECLAMACIÓN SIGUE ABIERTA HASTA QUE USTEDES RESUELVAN LOS PERJUICIOS SUFRIDOS POR MI PERSONA DERIVADOS DE SU INEPTITUD A LA HORA DE TRATAR EL ASUNTO. SALUDOS

CURENERGÍA COMERCIALIZADOR DE ÚLTIMO RECURSO, S.A.U.

A: J. V.

29/04/2025

Buenos días. Muchas gracias por contactar conmigo por este canal, encantada de saludarle. Lamento indicarle que no consta ninguna reclamación abierta, y desconozco cual es su incidencia, por favor detallemela y le ayudaré. No obstante, le informo que el suministro de gas con el CUPS: ES0225110000492751DH indicado, consta de baja desde 14/10/2024, por cambio de comercializadora. Se trata de un tramite que realiza el titular de forma voluntaria, o bien, alguien que conoce los datos correctos del titular y del suministro. Quedo a la espera de su respuesta para continuar con la gestión. Que tenga buen día. Curenergía Servicio de Atención al Cliente Teléfonos: 800 760 719 y 94 646 01 96 clientes@tucurenergia.es Cuida del medio ambiente. Imprime sólo si es necesario De: reclamar@ocu.org Enviado: martes, 29 de abril de 2025 14:00 Para: clientes@tucurenergia.es Asunto: Nuevo mensaje de JOSE MARIA V ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

J. V.

A: CURENERGÍA COMERCIALIZADOR DE ÚLTIMO RECURSO, S.A.U.

29/04/2025

Efectivamente, ese es el problema. Se reseñó en el primer mensaje. Reitero, se ha cambiado la titularidad del gas en mi domicilio sin mi voluntad, ni conocimiento. Eso es muy grave. Ahora: ¿Cómo se va a solucionar esta incidencia por parte de ustedes que no han comprobado los datos ni me han notificado nada?

J. V.

A: CURENERGÍA COMERCIALIZADOR DE ÚLTIMO RECURSO, S.A.U.

29/04/2025

Igualmente no se han tomado la seguridad pertinente, el domicilio puede ser conocido por un tercero, pero nunca el CUP. Y aún así, no se ha averiguado el cambio ni se ha notificado. Espero una respuesta a la altura del problema creado Gracias de antemano

Asistencia solicitada 14 mayo 2025

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