Naturaleza del problema:

Facturación

Tu reclamación

F. S.

A: IBERDROLA CLIENTES

06/03/2026

Buenos noches, El pasado 24 de febrero hice el cambio de titularidad de la vivienda de referencia y horas después me cambie de compañía por un desacuerdo en relación a los seguros que " me obligaban a mantener", porque segun ustedes en el cambio de titularidades no se podían eliminar dichos seguros, que tenía contratados el titular anterior. Necesito que se me hagan llegar las dos factura emitidas puesto que desde mi área de cliente no puedo acceder a ellas y no veo el detalle de las mismas. Factura 1 por importe de 10, 74€ Factura 2 por importe de 1, 09 € No me cuadran dichas facturas, puesto que solo estuve dada de alta varias horas en su compañía. Si dichas facturas, a las que no tengo acceso, contienen importes por algun seguro , espero que además se me haga el correspondiente abono, puesto que manifesté en la llamada telefónica que no quería dichos seguros. Muchas gracias, Francisca

Mensajes (2)

IBERDROLA CLIENTES

A: F. S.

11/03/2026

Buenos días, Francisca: Con el fin de realizar las comprobaciones necesarias y ayudarle con su gestión, necesito que me facilite un dato más, como su NIF o la referencia del contrato, por favor. Espero sus noticias, gracias, Francisca. Servicio de Atención al Cliente - 900 225 235 Cuida del medio ambiente. Imprime sólo si es necesario De: reclamar@ocu.org Enviado: viernes, 6 de marzo de 2026 22:15 Para: clientes@tuiberdrola.es Asunto: Facturación

F. S.

A: IBERDROLA CLIENTES

11/03/2026

Tienen el CUPS ES0021000007060334ZK hay algo más fiable para localizar el contrato del que hablamos? Vamos a ser serios, por favor. El cambio se hizo a mi nombre el 24 de febrero


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