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Facturación sin previo aviso

Closed Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

M. C.

A: EL PAÍS

24/12/2024

Estimados/as señores/as: Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad comunicándoles que anulen la suscripción anual y me devuelvan los 105 euros que me han facturado sin previo aviso. Ha sido imposible contactar con ustedes para dar de baja la suscripción anual y solicitar la devolución del importe facturado que no ha sido comunicado previo al cargo y que no se puede cancelar desde la app o web como sí pude hacer la contratación de la promocion en su dia. SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique la cancelación de la suscripción y me devuelvan los 105 euros. Sin otro particular, atentamente.

Mensajes (1)

M. C.

A: EL PAÍS

27/12/2024

Adjunto el justificante de pago, y solicito su devolución, pues no he autorizado el pago con esa tarjeta y no he recibido aviso de que se me iba a cargar. Además, no ha sido posible su cancelación, pues la única forma que ofrecen es llamada telefónica que nunca es atendida. Deberían dar opción de cancelar de la misma forma que se contrató.


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