FACTURACIÓN INDEBIDA

Buenas tardes, Me pongo en contacto con ustedes porque no reconozco las facturas que me están reclamando. Les expongo los motivos: - Yo era usuario de su servicio de mantenimiento de gas y en noviembre-25 les llamé para suspenderlo. Me dijeron que mi año finalizaba en enero-febrero-26 y que debía solicitarlo entonces para no ser penalizado - En diciembre-25 tuve un problema con una fuga en la caldera y les pedí que vinieran a repararlo (como tenía contrato de mantenimiento con ustedes pude hacerlo). Al técnico que vino le dije que me tocaba renovar el contrato en breve y que si era capaz de arreglarlo seguiría con ustedes - El técnico vino y me dijo que era irreparable y que se debía sustituir la caldera. Me hizo un presupuesto de 3500-4000 euros - Yo no lo vi claro y llamé al servicio técnico oficial de mi caldera (pagando obviamente porque no tenía contrato de mantenimiento con ellos). Revisaron la caldera y me lo arreglaron cambiando una pieza que costaba sólo 20 euros y toda la reparación con las visitas costó unos 100 euros. A día de hoy casi un año después la caldera sigue perfectamente y no se ha vuelto a averiar... - Yo entonces les llamé y les dije que era una vergüenza su servicio de mantenimiento y que por supuesto rescindía mi contrato de mantenimiento. Revisen por favor las grabaciones de las llamadas que tuve y de la reclamación que les puse. El operador estuvo de acuerdo y me dijo que estaba a tiempo de NO renovar el contrato de mantenimiento - Para mi sorpresa 2 meses después recibo una notificación de que tenía que pagar todo el año sin haberlo usado y con el agravante de la mala praxis de los técnicos que vinieron a "reparar" mi caldera - Desde entonces se han dedicado a perseguirme con la IA (Gemini), llamadas y mensajes constantes reclamándome un dinero que no les pienso pagar (no es mucho pero no es justo: 143,06 euros) - Si quieren hablamos de que ustedes me indemnicen a mi por un mal servicio y me abonen los 100 euros que pagué al servicio técnico oficial de mi caldera Si quieren llévenme a juicio y hacemos público su desempeño y actitud en toda esta situación. Iberdrola, una de las principales multinacionales españolas de energía, creo que debería revisar una situación como esta y me encantaría poder hablar con alguien de su departamento de calidad. Estoy plenamente a su disposición para ello. Reciban un cordial saludo, Antonio PD: pongo la reclamación en la OCU para que todo esto sea público y espero que alguien de su empresa (humano) se digne a ponerse en contacto conmigo sobre este asunto

Buenos días, Les mandé esta reclamación número 15823512. ¿Qué explicaciones me dan? ¿Les parece correcta la actuación de su servicio de mantenimiento? ¿Les parece adecuado que se nos quiera cobrar todo un año sin haberlo usado cuando no lo merecen ni funcionan como una buen servicio de mantenimiento motivo por lo que lo cancelé? Les doy más información: - El servicio técnico oficial de mi caldera me dijo directamente que todos los años que había hecho "mantenimiento" con Iberdrola, la propia caldera no había sido "mantenida" porque por dentro estaba toda sucia con gran cantidad de fibras. Literalmente me dijeron "esta caldera lleva años sin abrirse ni siquiera". - Si me llama su servicio de calidad de Iberdrola puedo facilitarles pruebas de todo esto y tengo incluso los recibos de la reparación con la que el servicio técnico de la caldera me hizo la reparación y lo que me cobró para que puedan valorar reembolsármelo (dado que es algo que DEBIO HABER HECHO el servicio de mantenimiento de Iberdrola) - También alguien de calidad de Iberdrola podrá inspeccionar la caldera y comprobar si es cierto lo que les estoy contando Espero su respuesta TODAVÍA. Un saludo, Antonio

Buenos días Antonio, para poder ayudarle necesito que, por favor, me facilite el DNI del titular o referencia del contrato, el primer apellido del titular (salvo que sea usted mismo), la calle y número del punto de suministro. Quedo a la espera de su respuesta. Un saludo. Servicio de Atención al Cliente - 900 225 235 Cuida del medio ambiente. Imprime sólo si es necesario De: reclamar@ocu.org Enviado: lunes, 19 de octubre de 2026 9:30 Para: clientes@tuiberdrola.es Asunto: Nuevo mensaje de ANTONIO G